Bạn có thể viết đơn khiếu nại, tuyên bố, bình luận vào bất kỳ trường hợp nào tới bất kỳ cơ quan nhà nước nào. Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau. Bản chất của vấn đề cần được nêu càng chính xác càng tốt, tốt nhất là với các tài liệu cần thiết kèm theo, một cách logic và nhất quán.
Hướng dẫn
Bước 1
Đầu tiên, hãy quyết định chủ đề email của bạn. Bạn theo đuổi mục đích gì khi gửi tài liệu đến tổ chức? Xác định trình tự trình bày. Bức thư có thể được viết và gửi qua đường bưu điện, sử dụng Internet hoặc qua e-mail.
Bước 2
Nếu bạn quyết định gửi một bức thư qua đường bưu điện, hãy lấy một tờ giấy A4. Ở góc trên bên phải, ghi tên, mã bưu điện và địa chỉ bưu điện của Rospotrebnadzor, sau đó liệt kê dữ liệu cá nhân, nơi ở, số điện thoại và địa chỉ email nếu bạn muốn. Ở giữa tài liệu, viết một chữ cái nhỏ từ: đơn, khiếu nại, yêu cầu bồi thường.
Bước 3
Bắt đầu viết từ đầu, mô tả điều gì đã thúc đẩy bạn liên hệ với một tổ chức bảo vệ người tiêu dùng. Giải thích cụ thể thực chất của vấn đề, tránh cảm tính, chỉ viết sự việc. Tiếp theo, cho biết những gì không phù hợp với bạn và nơi bạn đã áp dụng để giải quyết xung đột hoặc giải quyết vấn đề, kết quả của kháng nghị. Cuối thư, hãy viết chi tiết tất cả các yêu cầu, yêu cầu hoặc câu hỏi. Tập trung vào các hành động và vi phạm cụ thể. Đừng nghĩ ra bất cứ điều gì hoặc đưa ra giả định.
Bước 4
Mang thư đến bất kỳ bưu điện nào, sẽ tốt hơn nếu bạn gửi nó theo đơn hàng đã đăng ký có thông báo. Trong trường hợp này, bạn sẽ chắc chắn rằng nó sẽ đến được người nhận. Theo quy định, thời gian gửi một bức thư như vậy thay đổi từ 3 đến 15 ngày.
Bước 5
Bạn có quyền gửi thư qua Internet. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các trang web chính thức. Ví dụ, Liên minh người tiêu dùng của Liên bang Nga. Bạn nên vào trang web, tìm cột có tên "kháng cáo của công dân" và nêu thực chất của vấn đề. Trong trường hợp này, bạn phải cho biết dữ liệu cá nhân của bạn, khi nào, ở đâu, tình huống xảy ra trong hoàn cảnh nào, các yêu cầu hoặc đòi hỏi của bạn. Không cần cảm xúc hướng dẫn, hãy cố gắng chỉ nêu sự thật. Tất cả các đơn đều được xử lý kỹ lưỡng, được nghiên cứu, kiểm tra và trả lời theo quy định của pháp luật trong vòng 30 ngày kể từ ngày nộp đơn.
Bước 6
Bạn có thể đến Rospotrebnadzor trực tiếp. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với lễ tân thủ trưởng hoặc để khiếu nại tại văn phòng nơi người có thẩm quyền thụ lý các văn bản đó. Cả ở đó và ở đó, bạn sẽ được đánh dấu chấp nhận trên bản sao của bạn và thực tế của việc nộp nó sẽ được ghi lại. Câu trả lời được đưa ra trong vòng 30 ngày, gửi qua đường bưu điện. Bạn có quyền đến tận nơi. Nếu bạn không hài lòng với thủ tục này, hãy hẹn gặp Trưởng ban, cuộc hẹn được tổ chức vào những ngày đã xác định theo lịch tiếp công dân.
Bước 7
Tìm ra địa chỉ email của người đứng đầu Rospotrebnadzor. Viên chức kiểm tra tất cả thông tin nhận được tại địa chỉ này và đưa ra câu trả lời trong khung thời gian có thể chấp nhận được. Trong một số trường hợp, thời hạn có thể được kéo dài, vì có thể phải kiểm tra bổ sung, kiểm tra và các hành động khác, nhưng không quá 15 ngày.
