Mỗi ngày, mọi người giao kết một hợp đồng mua bán bằng cách mua một thứ gì đó trong các cửa hàng. Mối quan hệ giữa người bán và người mua ở Liên bang Nga được kiểm soát bởi Luật Bảo vệ Người tiêu dùng. Nhưng chỉ có một số người mua phải hàng kém chất lượng mới đến cửa hàng để yêu cầu bồi thường. Thông thường, hàng hóa chất lượng thấp đã mua được gửi vào thùng rác.
Hướng dẫn
Bước 1
Có điều 18 trong luật pháp của Nga, trong đó liệt kê các quyền của người tiêu dùng nếu phát hiện ra bất kỳ khuyết tật nào trong sản phẩm đã mua. Nhược điểm có thể rất khác nhau: hỏng hóc hoặc hết hạn sử dụng. Có những khi hóa ra sản phẩm được bán trong cửa hàng đã được sử dụng. Để chứng minh với cửa hàng rằng mặt hàng đã mua đã được sử dụng, bạn phải làm như sau:
1. Trình bày các yêu cầu của bạn với người bán, doanh nhân hoặc nhà nhập khẩu.
Với tư cách là người tiêu dùng, bạn có mọi quyền yêu cầu thay thế hoặc hoàn lại tiền cho một sản phẩm đã qua sử dụng. Ngoài ra, cần phải yêu cầu cửa hàng bồi thường cho tất cả các tổn thất liên quan đến việc mua phải hàng hóa không đủ chất lượng; 2. Yêu cầu kiểm tra.
Để thiết lập tình trạng của hàng hóa, cần phải tiến hành kiểm tra. Hơn nữa, nó nên được thực hiện bởi bên liên quan đến tranh chấp, tức là cửa hàng hoặc nhà sản xuất, bên đó cũng phải chịu mọi chi phí. Để kiểm tra, luật quy định các điều khoản quy định tại các điều 20, 21 và 22 của luật trên; Nếu các chuyên gia chứng minh rằng hàng hóa đã được sử dụng trước khi mua, thì cửa hàng sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn.
Bước 2
Theo Điều 18 của Luật "Quyền của Người tiêu dùng", bạn (người mua) có quyền có mặt trong quá trình kiểm tra và phản đối kết quả của nó trong trường hợp không đồng ý với nó. Hãy nhớ rằng việc không có biên lai không phải là lý do để không khiếu nại với cửa hàng hoặc nhà cung cấp, chỉ cần một vài nhân chứng là đủ.
Bước 3
Khi mua hàng trong cửa hàng, hãy hết sức cảnh giác. Hãy nhớ rằng người bán phải cảnh báo trước cho bạn nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nào, kể cả khi nó đã được sử dụng. Việc thông báo như vậy không chỉ bằng lời nói mà còn phải được xác nhận bằng văn bản. Người bán phải ghi đầy đủ các khuyết tật của hàng hóa (nếu có) trên nhãn hàng hóa đang bán hoặc trên biên lai bán hàng.
