Nếu bạn đã mua một chiếc điện thoại di động, nhưng vì một lý do nào đó mà bạn không thích nó, bạn có thể đặt câu hỏi về việc đổi hàng trong cửa hàng. Sẽ không dễ dàng để đạt được mục tiêu của bạn, vì người bán rất ngại đổi món hàng đã mua hoặc trả lại tiền.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn phát hiện điện thoại bị trục trặc hoặc lỗi kỹ thuật, hãy tiếp tục và yêu cầu đổi máy khác tốt hơn. Xuất trình bằng chứng mua hàng và phiếu bảo hành. Bạn phải đáp ứng giữa chừng và hoặc sửa chữa lỗi với chi phí của cửa hàng, hoặc trả lại số tiền đã chi, hoặc đổi điện thoại lấy một mẫu đang hoạt động.
Bước 2
Nếu thiết bị đang hoạt động tốt và bạn không hài lòng với màu sắc, kiểu máy hoặc các chức năng được thực hiện, bạn cũng có thể liên hệ với cửa hàng và yêu cầu đổi hàng. Điện thoại, trái với sự đảm bảo của người bán, thuộc nhóm hàng hóa mà luật quy định rằng người mua có thể, trong vòng hai tuần kể từ ngày giao dịch, đổi hàng hóa không phù hợp về kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ hoặc cấu hình cho một cấu hình tương tự với các đặc điểm cần thiết. Nếu cửa hàng không tìm thấy thiết bị bạn cần, bạn phải trả lại tiền. Trên thực tế, người bán sẽ cố gắng tìm một chiếc điện thoại hoàn toàn phù hợp với bạn. Phương án cuối cùng, bạn có thể chọn một mô hình đắt tiền hơn bằng cách trả chênh lệch giá.
Bước 3
Nếu bạn bị từ chối trao đổi, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ người tiêu dùng của thành phố. Trong trường hợp quyền lợi của bạn thực sự bị vi phạm, người bán sẽ bị phạt và tiền sẽ được trả lại cho bạn. Tuy nhiên, ứng dụng của bạn sẽ chỉ hài lòng nếu bạn không sử dụng điện thoại, bao bì và cách trình bày của nó hoàn toàn nguyên vẹn và bạn có bằng chứng cho thấy bạn đã mua hàng của người bán cụ thể này.
Bước 4
Không mua thiết bị di động cầm tay hoặc tại các cửa hàng bán lẻ đáng ngờ. Trong trường hợp này, bạn sẽ không có cơ hội đổi một thiết bị chất lượng thấp hoặc không phù hợp. Khi mua, hãy đảm bảo rằng tất cả các tài liệu được thực hiện một cách chính xác, không có trường hợp nào vứt bỏ séc.
