Một điểm bán hàng, một căn lều nhỏ hoặc một trung tâm lớn, chia tất cả mọi người thành hai loại lớn - người bán và người mua. Nó phụ thuộc vào mỗi thành viên trong xã hội mà chúng ta sẽ sống trong một thế giới văn minh, văn hóa hay không. Điều quan trọng là có thể đối xử với nhau một cách tôn trọng và tử tế.
Mặt pháp lý của quan hệ thương mại
Có nhiều văn bản pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi của người bán và người tiêu dùng, ý nghĩa chính của chúng như sau: với số tiền của mình, người mua phải nhận được một sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng. Khi mua hàng, mỗi khách hàng có thể hoàn toàn chắc chắn rằng ban quản trị (đại diện) của cửa hàng đó nắm rõ các khía cạnh pháp lý đi kèm với quy trình mua bán.
Người mua cũng là một người
Mỗi khách hàng, trước hết, là một con người, có tính cách và nguyên tắc riêng. Nếu một người vốn dĩ không có mâu thuẫn, thì anh ta sẽ không một lần nữa thấy có lỗi với mình và lung lay quyền lợi của mình. Có nhiều người vĩ đại hơn ngoài kia, những người muốn mọi thứ được thực hiện theo các quy tắc. Họ muốn biết mọi thứ và bảo vệ quyền lợi của mình một cách tối đa.
Với một người mua như vậy, người bán sẽ phải làm việc nhiều hơn, nhưng trong giới hạn khả năng của họ.
Một số quy tắc có thể hữu ích cho tất cả những người tham gia mua bán để duy trì mối quan hệ hợp tác hòa bình và cùng có lợi:
- Trong trường hợp xảy ra các sự kiện khó chịu, có thể xảy ra hư hỏng hoặc mất mát không thể sửa chữa được của hàng hóa trong cửa hàng, ngay cả trước thời điểm thanh toán. Theo Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga, người mua không phải chịu trách nhiệm về sự cố này nếu hành động của anh ta không cố ý. Rủi ro về thiệt hại ngẫu nhiên đối với hàng hoá do chủ sở hữu của nó (do người bán đại diện) chịu và chuyển cho người mua kể từ thời điểm séc được phát hành.
- Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ người bán nào là bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bất kể anh ta diễn giải nó như thế nào. Để đạt được kết quả, có thể sử dụng các phương pháp và kỹ thuật khác nhau. Cần nhớ rằng nhiều chuyên gia (nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng, chuyên gia thiết kế âm thanh) làm việc trong quy trình bán hàng, công việc của họ không phải lúc nào cũng nổi bật, nhưng có tác động tâm lý cần thiết cho việc mua hàng.
- Tất cả các cửa hàng thuộc các hạng mục tương ứng về giá cả-chất lượng khác nhau. Việc mua một món hàng hiệu trong một chuỗi cửa hàng trong khoảng cách đi bộ gần như không đáng kể.
Nếu người mua có kế hoạch mua trước một mặt hàng đắt tiền, thì điều hợp lý là anh ta nên tiến hành ít nhất một cuộc giám sát nhỏ về các thuộc tính (đặc tính kỹ thuật) và giá cả vốn có của sản phẩm này.
Người bán có thể từ chối trả lại tiền trong trường hợp có khiếu nại không hợp lý về chất lượng hoặc chức năng của hàng hóa.
Cần lưu ý rằng một người mua có lương tâm luôn luôn đúng! Mọi hiểu lầm và xung đột có thể tránh được nếu những người tham gia quan hệ thương mại không chỉ được trang bị quyền mà bản thân họ luôn nỗ lực để trở nên trung thực và đáng kính.
