Quỹ Hưu trí của Nga, có chi nhánh ở tất cả các khu vực của liên bang, thúc đẩy một thái độ nhạy cảm đối với những người hưu trí và những người được bảo hiểm, và do đó phản ứng rất nghiêm túc với tất cả các khiếu nại và kháng cáo từ công dân.
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn có thể phàn nàn với người đứng đầu về thái độ không đúng mực của nhân viên các bộ phận trong Quỹ hưu trí. Theo quy định, nhân viên của bộ phận dịch vụ khách hàng làm việc với công dân, và do đó, người đứng đầu bộ phận quản lý dịch vụ khách hàng cần phải khiếu nại. Không cần phải khiếu nại bằng văn bản, vì thực tế là FIU làm việc với người tàn tật và người già, nói một cách dễ hiểu, với những người mà đôi khi rất khó viết và hình thành suy nghĩ, có một quy tắc bất thành văn là khiếu nại bằng miệng. được coi ngang hàng với văn bản.
Bước 2
Nếu các biện pháp do trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc trưởng bộ phận thực hiện dường như không đủ đối với bạn hoặc bạn cảm thấy không tin tưởng vào các quan chức này, hãy liên hệ với văn phòng thành phố của FIU. Ở đó cũng có dịch vụ khách hàng, nơi bạn sẽ được giúp giải quyết một câu hỏi vẫn còn, chẳng hạn như chưa được trả lời trong khu vực. Tuy nhiên, để kẻ bạo hành bạn bị trừng phạt, bạn cần phải có một cuộc hẹn với sếp của mình. Thông thường, cuộc hẹn được tổ chức một hoặc hai lần một tuần, vì vậy bạn cần biết trước về thời gian, hoặc thậm chí tốt hơn, hãy đặt lịch hẹn.
Bước 3
Quản lý cấp cao của quỹ hưu trí trong khu vực là Giám đốc Chi nhánh PFR. Anh ta chỉ cần khiếu nại bằng văn bản, trong khi trong đơn kháng cáo, bạn cần nêu rõ tất cả thông tin đăng nhập và thông tin liên lạc của mình, và để quá trình tố tụng có hiệu quả nhất có thể, hãy viết số lương hưu hoặc SNILS.
Bước 4
Tuy nhiên, rất có thể kháng nghị của bạn sẽ bị một trong các đại biểu hủy đăng ký. Và điều này là chính xác, bởi vì mỗi cấp phó có chuyên môn riêng của mình và có thể hiểu thấu đáo và chuyên nghiệp vấn đề của bạn và thực hiện các biện pháp thích hợp để tác động đến nhân viên đã gây ra khiếu nại của bạn. Thông thường có ba cấp phó: về việc bổ nhiệm và tính toán lại lương hưu, về bảo hiểm hưu trí (nhân tiện, áp dụng cho tất cả công dân của đất nước), về việc bổ nhiệm và thanh toán các khoản tiền mặt hàng tháng (chúng ta đang nói về tiền cho các bà mẹ. người có quyền hưởng vốn thai sản, người tàn tật được nhà nước hỗ trợ). Tất cả các đại biểu cũng tiến hành tiệc chiêu đãi cá nhân mà bạn cũng có thể tham dự.
Bước 5
Đối với các vấn đề liên quan đến việc FIU từ chối trả lương hưu hoặc bồi thường bất hợp pháp, cũng như liên quan đến việc vi phạm các quyền và tự do hợp pháp của bạn, bạn cần liên hệ với văn phòng công tố. Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản, nó phải chỉ ra đầy đủ dữ liệu của bạn, nêu rõ bản chất của cuộc xung đột và đính kèm tất cả các bằng chứng hiện có về tính đúng đắn của bạn (đây có thể là các yêu cầu, câu trả lời cho chúng, biên nhận mà nhân viên FIU phải phát khi chấp nhận các tài liệu, hóa đơn sao kê ngân hàng, v.v.) Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bạn kháng cáo, văn phòng công tố sẽ chuẩn bị phản hồi và báo cáo về các biện pháp trừng phạt áp dụng đối với quỹ.
Bước 6
Tuy nhiên, văn phòng công tố đang xem xét các vấn đề vì lợi ích của những công dân không được bảo vệ về mặt xã hội, cũng như vì lợi ích của một số lượng người không hạn chế. Ví dụ, nếu bạn là một doanh nhân mà quỹ đã tính lãi phạt một cách bất hợp pháp, rất có thể, bạn sẽ được khuyên ra tòa trọng tài. Một tuyên bố yêu cầu trọng tài phải được soạn thảo đặc biệt cẩn thận, bởi vì vụ việc có thể được để lại mà không cần tiến hành trên cơ sở chính thức.
Bước 7
Điều quan trọng không kém là cố gắng giải quyết tranh chấp ngoài tòa án - đây là một yêu cầu của tố tụng trọng tài. Để làm được điều này, bạn phải gửi một lá thư đến Giám đốc OPFR bày tỏ sự không đồng tình với hành động của các nhân viên và đề nghị rằng vấn đề được giải quyết trong khuôn khổ của pháp luật. Sau 30 ngày, bạn sẽ nhận được phản hồi cho một bức thư như vậy. Một câu trả lời phủ định sẽ cần phải được đính kèm với tuyên bố yêu cầu.
Bước 8
Xin lưu ý rằng bạn phải gửi đơn khiếu nại không chỉ tới trọng tài mà còn cho tất cả những người tham gia trong quá trình tương lai, bằng chứng là biên lai qua bưu điện xác nhận việc chấp nhận một bức thư đã đăng ký để gửi. Các biên lai sẽ cần phải được xuất trình cho thẩm phán.
