Việc người mua mua phải hàng kém chất lượng không phải là chuyện hiếm. Để trả lại số tiền đã trả cho nó, bạn cần phải viết một đơn gửi đến ban quản lý cửa hàng. Ban quản lý của anh ấy có nghĩa vụ phản hồi yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu của bạn.
Nó là cần thiết
- - Tờ giấy A4;
- - một cây bút mực;
- - phiếu bảo hành cho sản phẩm;
- - Biên nhận bán hàng;
- - một phong bì để gửi yêu cầu.
Hướng dẫn
Bước 1
Lấy một tờ giấy A4 và viết ở góc trên bên phải (cái gọi là "tiêu đề") tên của tổ chức và họ tên của giám đốc của tổ chức đó. Nếu bạn không biết tên của người quản lý, hãy viết “giám đốc cửa hàng” và cho biết tên của cơ sở thương mại.
Bước 2
Ở vị trí tương tự, sau tên cửa hàng, ghi họ, tên, tên khách hàng quen và thông tin liên hệ (địa chỉ và số điện thoại).
Bước 3
Sau khi viết một vài dòng từ đầu đơn kháng cáo, hãy viết “Yêu cầu bồi thường” hoặc “Đơn xin” với một chữ cái in hoa ở giữa tờ giấy. Sau đó, nêu thực chất của vấn đề trong văn bản.
Bước 4
Viết tuần tự như thế nào bạn đã mua một sản phẩm trong cửa hàng không đáp ứng yêu cầu của bạn. Cho biết ngày mua, cũng như các khuyết tật và thiếu sót được xác định trong sản phẩm.
Bước 5
Tiếp theo, hãy tham khảo Art. 29 của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Theo bài viết này, bạn có quyền chấm dứt hợp đồng mua bán, vì sản phẩm đã mua có thiếu sót đáng kể. Liên kết với luật sẽ tăng thêm sức nặng cho yêu cầu của bạn và hỗ trợ cho các tuyên bố của bạn. Hơn nữa, quản lý và trợ lý cửa hàng sợ những người mua có thẩm quyền cao và cố gắng đáp ứng yêu cầu của họ mà không đưa vụ việc ra tòa.
Bước 6
Sau khi mô tả bản chất của vấn đề, hãy nói rõ về các yêu cầu của bạn. Ví dụ, “Tôi yêu cầu bạn chấm dứt hợp đồng và trả lại cho tôi số tiền đã thanh toán tiền hàng”. Đừng quên viết thêm ý định của bạn trong trường hợp không hài lòng với các yêu cầu của bạn trên cơ sở tự nguyện. Ví dụ, "trong trường hợp từ chối trả lại tiền hoặc đổi hàng, tôi sẽ phải ra tòa, trong đó, ngoài số tiền đó, tôi sẽ yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần và trả một hình phạt."
Bước 7
Ở cuối văn bản, ở phía bên trái, ghi ngày tháng, ở bên phải - chữ ký của bạn. Gửi kèm theo thư yêu cầu bản sao phiếu bảo hành, bản sao biên lai bán hàng và bản sao giấy chứng nhận của xưởng bảo hành (nếu có).
