Niềm vui khi mua đồ nội thất mới có thể bị ảnh hưởng bởi những khiếm khuyết được phát hiện. Nó có thể là bộ hoàn chỉnh không đầy đủ, vi phạm bao bì, chip, kích thước không khớp, v.v. Trong trường hợp này, bạn phải ngay lập tức đưa ra yêu cầu bồi thường cho người bán đồ nội thất đã mua và gửi nó để bộ phận khiếu nại của công ty thương mại xem xét. Trong trường hợp này, bạn có quyền yêu cầu, theo quy định của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" (khoản 1 Điều 18), yêu cầu phương án thuận tiện nhất để giải quyết tranh chấp theo ý mình.
Hướng dẫn
Bước 1
Viết đơn khiếu nại dưới dạng văn bản đơn giản, vì việc thực hiện văn bản đó không bị quy định bởi bất kỳ hành vi nào của pháp luật hiện hành của Liên bang Nga. Điền thông tin chi tiết về người bán ở trên cùng bên phải của trang tính. Chúng có thể được sao chép từ hợp đồng mua bán đồ nội thất mà bạn đã ký khi mua hàng.
Tiếp theo, cho biết họ, tên, tên viết tắt, nơi ở và số điện thoại liên lạc để liên lạc.
Ở giữa, viết tên của tài liệu "Ứng dụng".
Bước 2
Mô tả tình hình hiện tại trong phần tuyên bố của tuyên bố. Cho biết ngày của hợp đồng và chi phí của đồ đạc đã mua. Mô tả chi tiết các khuyết tật được tìm thấy và lý do xuất phát của chúng mà bạn có vẻ thích nhất. Cung cấp thời gian khi họ được nhìn thấy. Bằng cách này, cửa hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định bộ dụng cụ bị hư hỏng ở giai đoạn nào.
Mô tả tình hình hiện tại trong phần tuyên bố của tuyên bố. Cho biết ngày của hợp đồng và chi phí của đồ đạc đã mua. Mô tả chi tiết các khuyết tật được tìm thấy và lý do xuất phát của chúng mà bạn có vẻ thích nhất. Cung cấp thời gian khi họ được nhìn thấy. Như vậy, cửa hàng sẽ dễ dàng hơn trong việc xác định hư hỏng của bộ phụ kiện xảy ra ở giai đoạn nào.
Nêu yêu cầu của bạn đối với người bán. Điều này có thể, theo "Luật Bảo vệ Người tiêu dùng":
• thay thế cho một sản phẩm tương tự của nhãn hiệu này hoặc nhãn hiệu khác (có tính toán lại chi phí)
• giảm giá so với giá ban đầu (tương ứng với các vi phạm được tiết lộ)
• loại bỏ thiếu sót hoặc bồi thường chi phí sửa chữa
• trả lại hàng hóa và chấm dứt hợp đồng đã ký kết với việc trả lại số tiền đã thanh toán.
Bước 3
Ghi ngày tháng và đích thân ký tên. Liệt kê tất cả các tài liệu hoặc bản sao đính kèm. Bạn có thể cần những tài liệu này trong tương lai, vì vậy hãy giữ bản gốc hoặc bản sao của chúng bên mình (nếu đại diện của tổ chức thương mại nhất quyết về điều này).
