Chúng ta thường nghe nói rằng các công ty bảo hiểm đánh giá thấp việc thanh toán bồi thường bảo hiểm cho khách hàng của họ, trì hoãn các điều khoản thanh toán, hoặc thậm chí từ chối thanh toán. Trong những trường hợp như vậy, khiếu nại đến các cơ quan có thẩm quyền thích hợp sẽ hữu ích.
Hướng dẫn
Bước 1
Trên lãnh thổ Liên bang Nga, có hai trường hợp chính thức mà bạn có thể liên hệ nếu bạn bị công ty bảo hiểm không hành động hoặc vi phạm quyền của mình. Đó là Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga (CBRF) và Liên minh các công ty bảo hiểm ô tô Nga, hay RSA (về mặt OSAGO).
Để liên hệ với các cơ quan có thẩm quyền này, hãy lập một bản tuyên bố khiếu nại, trong đó bạn cần nêu bản chất của khiếu nại của mình với công ty bảo hiểm. Nêu các yêu cầu một cách rõ ràng và rõ ràng, nhất quán. Nếu văn bản khó hiểu và mơ hồ, nó sẽ trở nên không rõ ràng chính xác những gì bạn muốn từ các công ty bảo hiểm. Trong trường hợp này, khiếu nại của bạn có thể không được xem xét ở tất cả, hãy để một mình thỏa mãn. Giải thích cụ thể những gì bạn đang phàn nàn, hỗ trợ bằng lời nói của bạn với các liên kết đến các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm hoặc luật pháp mà công ty vi phạm.
Bước 2
Hãy cố gắng khiếu nại với công ty bảo hiểm trước. Gần như tất cả chúng đều có bộ phận khiếu nại của khách hàng. Bạn có thể gửi đơn khiếu nại qua Internet hoặc đích thân đến văn phòng của công ty.
Bước 3
Nếu bước trước đó không thành công, hãy chuẩn bị một tuyên bố và một yêu cầu trước khi xét xử. Chúng phải được gửi đến bộ phận yêu cầu bồi thường của công ty bảo hiểm. Bản sao của các tài liệu này phải được gửi song song đến Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga, nếu tổn thất trên OSAGO được gửi cho RSA.
Bước 4
Theo Luật Liên bang "Về Thủ tục Xem xét Kháng nghị của Công dân Liên bang Nga", CBRF và RSA phải gửi phản hồi cho khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký. Trong trường hợp này, các công ty bảo hiểm thường trả lời khiếu nại bằng cách bồi hoàn mọi tổn thất.
Bước 5
Nếu khiếu nại lên Ngân hàng Trung ương Liên bang Nga và RSA không giúp được gì và công ty của bạn trì hoãn việc thanh toán bảo hiểm hoặc đánh giá thấp khoản bồi thường bảo hiểm, thì vẫn phải đưa ra tòa. Nộp đơn kiện là bước khởi đầu của một cuộc chiến pháp lý chính thức và bạn sẽ cần đến sự trợ giúp của luật sư. Ngoài ra, nó sẽ không làm mà không có chi phí vật liệu bổ sung. Tuy nhiên, nếu bạn chắc chắn 100% rằng quyền lợi của bạn đang bị xâm phạm, bạn nên biết rằng nếu bạn thắng kiện tại tòa, công ty sẽ bồi hoàn toàn bộ chi phí pháp lý.
