Các tiền lệ liên quan đến gián đoạn cung cấp nước và nhiệt, cung cấp khí đốt, thiếu vốn, sửa chữa hiện tại hoặc các sai sót rõ ràng trong tính toán tiện ích và biểu giá được trích dẫn thường gây ra một cơn bão cảm xúc tiêu cực. Hành động của các đại diện của nhà ở và các dịch vụ cộng đồng có thể bị kháng cáo.
Hướng dẫn
Bước 1
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng các dịch vụ xã, một nghị định số 307 đã được ban hành, được gọi là nghị định "Quy trình cung cấp các dịch vụ xã cho công dân." Vui lòng đọc nó trước khi viết đơn khiếu nại.
Cơ quan Kiểm tra Nhà ở của Nhà nước hoặc một hiệp hội công chúng của người tiêu dùng là cơ quan có thẩm quyền kiểm soát việc thực hiện không đúng nhiệm vụ của các cơ quan dịch vụ nhà ở và xã hội. Bạn có thể gửi một văn bản trình bày chi tiết bản chất của vấn đề qua đường bưu điện hoặc gửi đến lễ tân của bộ phận thích hợp.
Bước 2
Cách hiệu quả nhất để thách thức quyền của bạn là nộp đơn khiếu nại tập thể. Tổ chức có nghĩa vụ tiến hành kiểm tra tại chỗ, kết quả của việc kiểm tra đó sẽ là một hành vi khắc phục những vi phạm không tuân thủ các quy định hiện hành.
Bước 3
Phải mất khoảng 30 ngày làm việc để xem xét các khiếu nại thuộc loại này, và chỉ trong một số trường hợp hiếm hoi, thời hạn có thể được kéo dài thêm một tháng nữa, sau đó thủ phạm sẽ bị trừng phạt theo Bộ luật Vi phạm Hành chính. Những vi phạm như vậy, cũng như không tuân thủ các điều khoản xem xét đơn của công dân, theo khoản 68 của "Quy tắc cung cấp các tiện ích" sẽ bị phạt rất nặng, áp dụng đối với các cơ quan của Nhà nước. Thanh tra.
Bước 4
Các vấn đề nghiêm trọng hơn liên quan, ví dụ, thay đổi hoặc chỉ số thuế quan được giải quyết bởi Dịch vụ thuế quan khu vực, các vấn đề cung cấp tất cả các loại lợi ích - bởi Bộ Lao động và Phát triển xã hội của khu vực liên quan, hệ số nhiệt độ là phạm vi hoạt động của Cơ quan Quy định Kỹ thuật Liên bang.
Bước 5
Nếu thanh tra hoặc các cơ quan có thẩm quyền được nêu tên không vội vàng áp dụng các biện pháp chống lại các đại diện của nhà ở và dịch vụ xã hoặc các biện pháp được thực hiện có vẻ không đủ đối với bạn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến văn phòng công tố và tất cả các tài liệu phải được đính kèm với ứng dụng, và nếu có, những bức ảnh sẽ xác nhận sự thật vi phạm quyền của bạn.
