Bất cứ ai từng ít nhất một lần đối mặt với hệ thống quan liêu trong nước đều biết khó khăn như thế nào để chứng minh sự kém cỏi hoặc không hành động của các quan chức. Các tuyên bố và thư đôi khi bị mất mà không để lại dấu vết, và việc đi lại liên tục quanh các văn phòng làm mất thời gian và làm hỏng tâm trạng. Tuy nhiên, các công dân phẫn nộ có một cách nhanh chóng và hiệu quả để buộc các nhân viên cẩu thả phải giải trình. Đơn khiếu nại có thể được đệ trình điện tử qua Internet, thậm chí không cần rời khỏi nhà.
Cơ quan cao nhất bảo vệ người Nga khỏi sự tùy tiện của các quan chức là Tổng thống Liên bang Nga. Trang web chính thức của nguyên thủ quốc gia có một mục đặc biệt dành riêng cho lời kêu gọi của công dân. Tại đây, khách truy cập phải điền vào một bảng câu hỏi, trong đó yêu cầu nêu rõ cá nhân (họ, tên, tên viết tắt) và thông tin liên hệ để gửi phản hồi (địa chỉ, điện thoại, e-mail). Tất nhiên, bạn chỉ cần điền vào các trường trong bảng câu hỏi những thông tin đáng tin cậy, không làm sai lệch thông tin cá nhân và tránh nhầm lẫn.
Sau đó, bạn có thể tiến hành viết đơn kháng cáo điện tử. Một hình thức đặc biệt được thiết kế để đặt văn bản. Khối lượng của bức thư có hạn, nhưng đủ cho một khiếu nại ngắn. Điều kiện tiên quyết để xem xét nó là sự hiện diện của một câu hỏi hoặc yêu cầu công thức rõ ràng. Để xác nhận quyền của mình, một công dân có thể đính kèm bản sao điện tử của tài liệu và tệp âm thanh hoặc video.
Tiến trình của khiếu nại có thể được theo dõi trên cùng một trang web trong phần "Tài khoản Cá nhân". Lối vào nó được thực hiện theo mật khẩu do người dân đặt ra. Câu trả lời cuối cùng sẽ được gửi đến người nhận bằng e-mail hoặc thư truyền thống.
Cổng thông tin điện tử của Chính phủ Liên bang Nga cũng tạo cơ hội để gửi kháng nghị điện tử. Các quy tắc đăng đơn khiếu nại tương tự như trên trang web của Điện Kremlin. Sau khi chỉ ra những thông tin cơ bản về bản thân, một công dân có thể nêu ngắn gọn những phàn nàn của mình về công việc của cán bộ.
Nhân viên của Chính phủ RF sẽ xem xét email. Sau đó, anh ta sẽ được gửi đến cơ quan hành pháp liên bang chịu trách nhiệm đưa ra quyết định về một vấn đề cụ thể. Tác giả của đơn khiếu nại sẽ được thông báo về tiến trình xem xét vấn đề của mình. Khi hết thời hạn xét đơn theo quy định của pháp luật, công dân sẽ nhận được câu trả lời cuối cùng.
Bạn có thể phàn nàn về nhân viên của một lĩnh vực cụ thể, ví dụ, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, v.v., trên trang web chính thức của bộ liên quan. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách sử dụng bất kỳ công cụ tìm kiếm nào. Các yêu cầu thiết kế cho một email rất đơn giản. Sau khi làm quen với các quy tắc, điền vào một bảng câu hỏi, công dân in văn bản khiếu nại theo một hình thức đặc biệt. Ví dụ: bạn có thể xem trang yêu cầu trên trang web của Bộ Giáo dục Liên bang Nga trông như thế nào.
Có thể báo cáo sự thật về tham nhũng và các hành vi vi phạm, lạm dụng của các quan chức các cấp trực tiếp cho Văn phòng Tổng Công tố Liên bang Nga. Vì mục đích này, lễ tân trực tuyến đã được tạo trên trang web của cơ quan, hoạt động theo thời gian thực. Kháng cáo sẽ được văn phòng công tố xem xét hoặc gửi để làm quen và đưa ra quyết định đối với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong vòng một tháng, hành động của các quan chức sẽ được đưa ra đánh giá pháp lý thích hợp. Công dân đã nộp đơn khiếu nại sẽ được thông báo bằng văn bản về kết quả kiểm tra.
Và cuối cùng, bạn có thể nhận xét về hoạt động của nhân viên các cơ quan hành pháp khu vực và chính quyền địa phương trên trang web của chính quyền khu vực. Ngày nay, hầu hết các thống đốc đều có Internet vĩnh viễn và duy trì các blog chính thức và không chính thức. Địa chỉ của họ có thể được tìm thấy thông qua một công cụ tìm kiếm hoặc có thể lấy trực tiếp từ ban thư ký của chính quyền khu vực. Các kháng nghị điện tử như vậy sẽ được xem xét trên cơ sở chung.
