Mỗi ngày, một người có thể nói chuyện với rất nhiều người về nhiều vấn đề khác nhau. Và kết quả của cuộc đối thoại trực tiếp phụ thuộc vào việc bạn có thể tiến hành một cuộc trò chuyện tốt như thế nào.
Hướng dẫn
Bước 1
Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách thiết lập mối quan hệ tin cậy. Điều này không có nghĩa là bạn cần làm bạn với người đối thoại bằng tất cả khả năng của mình. Hòa vào cộng hưởng với anh ấy, chiến thắng là đủ rồi.
Bước 2
Tùy thuộc vào mức độ bạn sẽ trò chuyện - công việc hay cá nhân - hãy chọn khoảng thời gian của giai đoạn này và độ sâu của sự tin tưởng cần thiết. Và với một cuộc tiếp xúc thoáng qua, nó sẽ đủ để thu hút sự chú ý của một người, để đảm bảo rằng anh ta sẵn sàng lắng nghe bạn.
Bước 3
Vì vậy, cuộc trò chuyện đã bắt đầu - bạn trao đổi lời chào hoặc khen ngợi, có lẽ là nói về thời tiết và gia đình vào bữa trưa. Chuyển sang vấn đề bạn sắp thảo luận.
Bước 4
Đầu tiên, hãy thể hiện bản chất của vấn đề, sau đó chia nó thành các yếu tố riêng biệt - vì vậy, một người sẽ dễ dàng nhận ra những gì bạn đến với anh ta và những gì bạn muốn ở anh ta. Và nó sẽ giúp bạn thoát khỏi cảm xúc thái quá, có thể làm hỏng cả công việc kinh doanh.
Bước 5
Lắng nghe tích cực có thể giúp bạn. Lắng nghe tích cực là khả năng cho người đối thoại thấy rằng họ được hiểu, rằng bạn tôn trọng quan điểm và niềm tin của họ. - sử dụng cử chỉ "mở", không bắt chéo tay hoặc chân của bạn
- bắt chước bày tỏ thái độ của bạn với những gì bạn nghe thấy
- bắt đầu các cụm từ của bạn bằng cách làm rõ và diễn giải những gì người đó nói, ví dụ, "bạn muốn nói điều đó …", "Tôi đã hiểu đúng điều đó …"
- lắng nghe câu trả lời của người đối thoại, ngay cả khi nó không theo ý bạn hoặc không tương ứng với mong đợi. Đây là một bước rất quan trọng - để làm rõ lập trường của người đối thoại - để tìm ra các giải pháp thỏa hiệp.
Bước 6
Tự quyết định xem bạn sẵn sàng nhượng bộ những gì, ngay cả ở giai đoạn suy nghĩ về cuộc trò chuyện. Sau đó, bạn sẽ có một số câu trống - hãy thoải mái diễn đạt chúng, ngay cả khi chúng trông hơi ngớ ngẩn.
Bước 7
Đó chính xác là kiến thức rõ ràng về mục tiêu, khả năng lắng nghe và lắng nghe tích cực - chìa khóa cho một cuộc trò chuyện có cấu trúc tốt, mang tính xây dựng. Và ngay cả khi bạn không thể đi đến thống nhất, bạn sẽ không có cảm giác không hiểu nhau.
