Phép xã giao là một tập hợp các khuôn mẫu về hành vi lời nói được chấp nhận trong xã hội. Ở thời điểm hiện tại, không thể xác định chính xác thời điểm xuất hiện khái niệm "phép xã giao". Một người có văn hóa và có học thức phải biết các chuẩn mực hành vi được chấp nhận chung, có thể cư xử đúng mực trong xã hội để dễ dàng tìm thấy sự hiểu biết lẫn nhau với người khác.
Nghi thức lời nói là một tập hợp các quy tắc cho phép bạn sử dụng các lượt lời nói trong một tình huống phát biểu cụ thể. Trẻ em bắt đầu dạy nghi thức lời nói từ khi còn nhỏ. Chúng được dạy để nói những lời cảm ơn, chào hỏi, xin lỗi ("xin lỗi, xin lỗi"). Khi lớn lên, đứa trẻ bắt đầu học được nhiều cách giao tiếp tinh tế khác nhau, khả năng đánh giá chính xác tình huống lời nói và diễn đạt suy nghĩ của mình một cách thành thạo.
Để được biết đến như một nhà trò chuyện thú vị, bạn cần phải được đào tạo đầy đủ. Để làm được điều này, bạn cần đọc nhiều tác phẩm văn học để bổ sung vốn từ vựng, nghe nhạc nhiều hướng. Khi đó, khi giao tiếp, một người sẽ không cảm thấy lúng túng, khó khăn mà cảm thấy tự tin vào bản thân và cư xử thoải mái trong khi nói chuyện.
Nghi thức lời nói đảm nhận chức năng giao tiếp. Biết các quy tắc, một người sẽ nhanh chóng đạt được sự hiểu biết với người đối thoại. Nghi thức lời nói giải thích cách bắt đầu, tiếp tục và kết thúc cuộc trò chuyện.
Bất kỳ cuộc trò chuyện nào cũng nên bắt đầu bằng một lời chào. Bắt buộc phải thực hiện theo trình tự: người nam chào nữ đầu tiên, người nhỏ tuổi nhất là người lớn tuổi nhất, theo chức vụ; một cô gái - một người đàn ông lớn hơn mình. Để bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn nên chào người đó và giới thiệu bản thân. Bạn có thể nói lời khen với người đối thoại tương lai của mình, yêu cầu giúp đỡ hoặc nói những câu tầm thường về thời tiết.
Để tiếp tục cuộc trò chuyện, bạn có thể hỏi người đối thoại một số câu hỏi về sở thích của họ để tìm ra mối quan tâm chung với họ. Đừng ngại hỏi những câu hỏi mà bạn không biết câu trả lời. Người đối thoại sẽ vui lòng chia sẻ thông tin. Bạn cần lắng nghe anh ấy một cách cẩn thận, không ngắt lời nhưng hãy chèn những cụm từ cảm xúc để anh ấy cảm nhận được sự quan tâm của bạn trong cuộc trò chuyện.
Điều quan trọng là có thể kết thúc cuộc trò chuyện một cách khéo léo. Khi cuộc trò chuyện kết thúc, bạn có thể nói với giọng cương quyết nhưng lịch sự: "Rất vui được nói chuyện cùng." Bạn nên nói rõ với người đối thoại rằng bạn bị hạn chế về thời gian, liếc nhìn đồng hồ, hướng về lối ra. Bắt buộc phải trả lời nhận xét cuối cùng của người đối thoại.
