Chăm sóc sức khỏe thực sự là một chủ đề nhức nhối. Chất lượng chăm sóc y tế, cũng như điều kiện phục vụ người dân, trình độ của bác sĩ không phải lúc nào cũng làm bệnh nhân hài lòng. Không phải tất cả các nạn nhân của sự thô lỗ hoặc không có khả năng kịp thời đến gặp bác sĩ chuyên khoa phù hợp đều có đủ can đảm để bảo vệ quyền lợi của mình. Nhưng điều này phải được thực hiện. Bước đầu tiên có thể là gửi đơn khiếu nại đến cơ sở y tế.
Nó là cần thiết
- - máy tính có trình soạn thảo văn bản;
- - chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc hoặc bổ sung;
- - Giấy A4;
- - Máy in;
- - Cái phong bì;
- - một cây bút mực.
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy suy nghĩ xem bạn có không hài lòng với công việc của một bác sĩ hoặc phòng khám nói chung hay không. Trong trường hợp đầu tiên, trước tiên cần khiếu nại với trưởng khoa khám bệnh ngoại trú, sau đó là bác sĩ trưởng khoa. Nếu điều này không hiệu quả, hãy viết đơn khiếu nại chống lại chính bệnh viện.
Bước 2
Quyết định đâu là nơi tốt nhất để nộp đơn khiếu nại. Bạn có thể khiếu nại về một tổ chức y tế với một sở cấp huyện hoặc thành phố, một ủy ban khu vực công nghiệp hoặc trực tiếp với Bộ Y tế và Phát triển Xã hội của Nga. Ở một số thành phố, các phòng khám đa khoa được điều hành bởi Cơ quan Y sinh Liên bang. Chính quyền địa phương trong những trường hợp này không có ảnh hưởng gì đến người đứng đầu các cơ sở y tế, vì vậy việc khiếu nại trực tiếp lên FMBA là hoàn toàn hợp lý. Trong mọi trường hợp, liên hệ với một công ty bảo hiểm sẽ có hiệu quả.
Bước 3
Hình thành chính xác những gì không phù hợp với bạn trong công việc của phòng khám đa khoa. Về tình trạng của tòa nhà hoặc điều kiện làm việc của các bác sĩ, việc thiếu các chuyên gia, nên liên hệ với các cơ cấu của bộ phận hoặc Roszdravnadzor. Nếu bạn nhận được sự trợ giúp kém chất lượng hoặc cố gắng lấy tiền cho một thứ gì đó đáng ra phải được cung cấp miễn phí, hãy gửi đơn khiếu nại đến công ty bảo hiểm. Bạn có thể đồng thời gửi kháng nghị cho cả ba cấu trúc.
Bước 4
Ở góc trên bên phải của đơn khiếu nại của bạn, hãy cho biết bạn đang gửi đơn khiếu nại đến viên chức nào và tổ chức nào. Bên dưới viết họ, tên, tên viết tắt, địa chỉ bưu điện cùng với mã bưu điện, số điện thoại liên hệ và địa chỉ e-mail. Tốt hơn hết là bạn nên đưa điện thoại cho cơ quan hoặc điện thoại di động. Đơn của công dân được cán bộ xem xét trong giờ làm việc. Nếu bạn không sống ở nơi bạn đã đăng ký, vui lòng bao gồm cả hai địa chỉ kèm theo các nhận xét thích hợp.
Bước 5
Lùi lại một chút khỏi "nắp", viết tên của tài liệu và một chút bên dưới - công việc của cơ sở y tế hoặc bác sĩ mà bạn sẽ khiếu nại. Nêu bản chất của yêu cầu của bạn. Nếu chúng ta đang nói về sự thô lỗ của nhân viên phòng khám hoặc không thể đến gặp bác sĩ vì xếp hàng dài, hãy ghi ngày xảy ra sự việc. Trong đơn khiếu nại của bạn về việc bị tính phí các dịch vụ miễn phí, hãy cho biết điều khoản nào trong hợp đồng bảo hiểm sức khỏe của bạn đã bị vi phạm. Tại mỗi phòng khám đa khoa của tiểu bang, một danh sách các dịch vụ được cung cấp theo chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc phải ở nơi dễ thấy. Bản thân việc không có danh sách như vậy là lý do để liên hệ với công ty bảo hiểm, Roszdravnadzor, và thậm chí cả văn phòng công tố. Hãy bày tỏ suy nghĩ của bạn một cách rõ ràng, dễ hiểu và không có những cảm xúc không cần thiết.
Bước 6
Sau khi bạn mô tả tình hình tại phòng khám, hãy nêu những gì bạn đang hỏi người nhận. Công ty bảo hiểm hoặc Roszdravnadzor có thể được cung cấp độ tin cậy của các dữ kiện mà bạn đã cung cấp, cũng như công việc của phòng khám nói chung. Chính quyền địa phương có thể giúp bệnh viện đối phó với các vấn đề về sửa chữa hoặc cộng đồng. Bạn có thể yêu cầu người nhận địa chỉ buộc phòng khám loại bỏ các hành vi vi phạm quyền lợi của bạn, nếu có. Việc yêu cầu áp dụng các biện pháp xử lý hành chính cũng khá phù hợp.
Bước 7
Có một số cách để gửi khiếu nại. Tốt hơn là bạn nên đích thân đến sở y tế thành phố hoặc đến văn phòng bảo hiểm địa phương và đăng ký với thư ký hoặc với bộ phận quản lý chung. Để lại một bản sao cho chính bạn. Bạn có thể theo dõi chuyển động của tài liệu bằng cách sử dụng số trên vé. Gửi khiếu nại của bạn đến cơ quan khu vực hoặc liên bang bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo. Bạn cũng có thể gửi đơn khiếu nại qua e-mail hoặc qua quầy tiếp tân Internet.
