Khả năng đàm phán là chìa khóa thành công trong kinh doanh. Nhưng có bao nhiêu người - rất nhiều ý kiến. Đôi khi một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên ký kết lại gặp phải trở ngại. Và điều đổ lỗi cho mọi thứ là không có khả năng xây dựng kịch tính của một cuộc trò chuyện kinh doanh. Làm thế nào để thấu hiểu với người đối thoại, đặc biệt nếu anh ta là người cố chấp? Làm thế nào để chặn đứng sáng kiến kinh doanh và xoay chuyển cuộc trò chuyện theo hướng bạn cần?
Hướng dẫn
Bước 1
Cố gắng hiểu người kia muốn gì. Kỹ thuật điều chỉnh có thể giúp bạn: lặp lại các động tác sau anh ta, như thể đang sao chép chúng, chỉ cần đừng làm quá, nếu không người đối thoại sẽ nghĩ rằng bạn đang trêu chọc anh ta! Cảm nhận tâm trạng của anh ấy, xem phản ứng của anh ấy, đặt một số câu hỏi hàng đầu. Điều chính là để được thông cảm nhất có thể. Ví dụ đơn giản nhất về "điều chỉnh" bằng lời nói là "Bạn có muốn uống cà phê (trà, v.v.) không?" Và sau một hoặc hai tách cà phê, đối tác của bạn sẽ cho bạn biết những vấn đề của anh ấy. Hãy nhớ rằng: khi bắt đầu một cuộc đối thoại, bạn chủ yếu là người nghe, không phải là người kể chuyện. Bạn cần tìm hiểu càng nhiều thông tin càng tốt về nhu cầu, kế hoạch của người đối thoại và (điều này rất quan trọng!) Về những lỗ hổng trong những cân nhắc của anh ta.
Bước 2
Khi bạn cảm thấy rằng đối phương tin tưởng bạn, hãy giúp anh ấy "điều chỉnh" với bạn. Tại thời điểm này, bạn đã nhận thức được vấn đề của anh ấy, mà anh ấy muốn thảo luận. Một cách tế nhị, chính xác, hãy tự mình chủ động cuộc trò chuyện. Tại thời điểm này, bạn có thể đưa ra các điều khoản hợp tác kinh doanh, một lựa chọn hiệu quả hơn cho bất kỳ hành động chung nào hoặc các điều kiện thuận lợi hơn để thực hiện bất kỳ đơn đặt hàng nào. Đề xuất của bạn phải hấp dẫn, có lý do chính đáng, nhưng không có nghĩa là độc đoán. Theo nguyên văn, nó có thể trông như thế này: "Hãy làm theo cách này." Người đối thoại sẽ ngay lập tức lắng nghe lời nói của bạn, vì lúc này anh ta đã bộc lộ hết suy nghĩ của mình.
Bước 3
Tùy chọn hội thoại trên không phải lúc nào cũng hoạt động. Đôi khi đối tác của bạn có thể cố chấp, khó gần hoặc không hiểu lắm. Đừng nhượng bộ cảm xúc của bạn khi mô tả những lợi ích của đề nghị của bạn. Ngữ điệu gia tăng, căng thẳng, kiêu ngạo, cáu kỉnh sẽ chỉ đẩy hai bạn ra xa sự hiểu biết lẫn nhau. Tạm dừng, lắng nghe phản biện. Cố gắng làm cho phiên bản đề xuất kinh doanh của bạn giống như trợ giúp - điều chỉnh kế hoạch của người đối thoại của bạn. Nhấn mạnh rằng bạn thích kế hoạch, nhưng bạn có thể tối ưu hóa nó bằng cách điều chỉnh một chút một số điểm. Hãy nói rõ rằng bạn và người ấy có mục tiêu chung. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận trí tuệ, nhưng thuyết phục chính xác là khả năng suy luận. Kết quả mới là quan trọng, không phải là cuộc cạnh tranh "ai thông minh hơn" hay "ai la ai".
Bước 4
Ngay khi xác định rõ mục tiêu bạn cần hướng tới trong quá trình thỏa thuận, hãy thay đổi chiến thuật của bạn một cách đột ngột. Nếu trước đó bạn đã sao chép các chuyển động của người đối thoại, và sau đó - điều chỉnh người đó theo ý mình, thì bây giờ bạn cần thể hiện ý chí. Có một vị trí nhấn mạnh khoảng cách kinh doanh. Ví dụ, đứng dậy, đi bộ, ngồi vào ghế văn phòng, thể hiện rõ ràng rằng bạn đã thực tế giải quyết được vấn đề và sẵn sàng ghi lại kết quả. Những kỹ thuật như vậy không phải là thao túng, nếu bạn không theo đuổi một mục tiêu ẩn là lừa dối người đã tâm sự với bạn. Sử dụng những "đường chuyền" đơn giản như vậy, bạn sẽ giảm thời gian đàm phán các thỏa thuận, tiết kiệm sức lực tinh thần - và không chỉ của riêng bạn, mà còn là đối tác kinh doanh tiềm năng của bạn.
Bước 5
Đạo đức kinh doanh là hướng tới sự công bằng, nếu không hợp đồng không có lợi cho một trong các bên thì tất yếu sẽ ảnh hưởng đến kết quả vật chất. Trong bất kỳ thỏa thuận nào, cần phải đưa ra phương án đôi bên cùng có lợi và cả hai bên đều thích thú. Kỹ thuật giao tiếp kinh doanh nên hướng tới sự hợp tác, đối tác và thỏa thuận - khi đó kết quả của các thỏa thuận sẽ vượt quá mong đợi của bạn. Một cái bắt tay thân thiện, một nụ cười nhân từ, và sự cởi mở trong nội bộ sẽ hoàn thành một cuộc họp kinh doanh và để lại ấn tượng dễ chịu sẽ tiềm ẩn mối quan hệ kinh doanh lâu dài.
