Thật không may, không ai được bảo vệ khỏi bị ngã trong các cửa hàng. Có người thả mình xuống bởi sàn bóng, có người bị trượt ngã từ những bậc thang trơn trượt. Trong trường hợp chấn thương nghiêm trọng xảy ra trong cửa hàng, bạn có quyền được bồi thường bằng tiền.
Ngay sau khi cú ngã xảy ra và bạn nhận ra rằng mình bị thương, hãy gọi cho nhân chứng. Bạn cần tranh thủ sự ủng hộ của những người chứng kiến bằng cách viết ra chi tiết liên hệ của họ. Thông tin này sẽ hữu ích cho bạn nếu vụ việc được đưa ra tòa và bạn cần nhân chứng cho vụ việc.
Hãy chắc chắn để chụp ảnh địa điểm tai nạn. Nếu lý do khiến bạn ngã là do các bậc thang đóng băng, sàn ướt, sàn bị rách, bạn nên mong muốn một hình ảnh rõ ràng về sự không hoàn hảo lọt vào khung hình.
Nếu vết thương nghiêm trọng, hãy gọi xe cấp cứu hoặc tự mình đến phòng cấp cứu. Trong mọi trường hợp, bác sĩ phải ghi lại các tình huống của sự cố. Trong thời gian điều trị, thu thập tất cả các chứng từ thanh toán (nếu bạn đang điều trị tại phòng khám đã thanh toán), biên lai của nhà thuốc. Bác sĩ phải cung cấp cho bạn một bản trích lục cho biết các trường hợp của sự cố.
Viết một bản tường trình gửi cho ban quản lý cửa hàng (bạn có thể tìm thấy thông tin này trên quầy trong cửa hàng). Đính kèm các bản sao biên lai và biên lai, hồ sơ bệnh án vào đơn khiếu nại của bạn. Khi nộp đơn khiếu nại, nhận số của đơn gửi đến. Ban quản trị của doanh nghiệp thương mại có 30 ngày để trả lời. Nếu bạn không nhận được câu trả lời trong khung thời gian đã thiết lập hoặc nếu nó không phù hợp với bạn, bạn có thể nộp đơn kiện lên tòa án. Quyền lợi của bạn với tư cách là người mua được bảo vệ bởi Điều 1064 Bộ luật Dân sự.
