Đừng chấp nhận sự thật rằng các chuỗi bán lẻ đã lừa dối bạn bằng cách bán hàng hóa đã hết hạn sử dụng. Nhiệm vụ của bất kỳ cửa hàng nào là đáp ứng nhu cầu của người mua bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng. Nếu bạn phải đối mặt với một sự lừa dối, bạn có quyền trừng phạt người bán hàng vô đạo đức.
Luật pháp đứng về phía bạn
Việc bán hàng hóa hết hạn sử dụng là vi phạm nghiêm trọng luật pháp trong nước. Nếu bạn được đề nghị mua một sản phẩm với giá thấp và điều này được thực hiện bởi các chuỗi bán lẻ và gian hàng chợ, đừng vội vàng. Kiểm tra ngày hết hạn của các sản phẩm được cung cấp, có thể hàng đã quá hạn sử dụng. Nếu bạn bỏ qua hành động đơn giản này, thì bạn hãy chuẩn bị tinh thần để cảm thấy khó chịu khi về nhà. Nhưng bạn cũng đừng làm biếng, vì bạn, là người tiêu dùng, có quyền nhận được hàng hóa chất lượng. Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng mô tả cách đối phó với tình huống mà người mua là nạn nhân của một mối quan hệ thương mại xảo quyệt. Và bạn có thể tự giải quyết vấn đề nếu người bán thừa nhận sai lầm của mình và đổi sản phẩm đã hết hạn sử dụng lấy một sản phẩm mới tương tự. Nếu không, hãy viết đơn khiếu nại.
Khi yêu cầu sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền, bạn phải cung cấp cho cửa hàng không chỉ sản phẩm hết hạn mà còn cả biên lai. Nếu bạn ném séc ra, thì nhân chứng, nếu có, có thể giúp bạn. Thật vậy, theo điều 25 của Luật, việc người tiêu dùng không có séc hoặc tài liệu khác xác nhận việc thanh toán tiền hàng không tước đi cơ hội tham khảo lời khai của các nhân chứng. Thật tốt nếu cửa hàng được trang bị camera giám sát: sau khi ghi lại cảnh bạn mua sản phẩm hết hạn sử dụng, camera giám sát sẽ trở thành nhân chứng bất thành của việc bạn mua hàng không thành công.
Hãy thoải mái yêu cầu một cuốn sách khiếu nại và đề xuất. Đảm bảo chỉ ra sự hiện diện của hàng hóa hết hạn sử dụng trên kệ của cửa hàng. Mục nhập này sẽ không được ghi lại, như họ nói, trong bảng. Các cơ quan đặc biệt kiểm soát hoạt động của các doanh nghiệp thương mại giám sát nội dung của sổ khiếu nại.
Nếu ban quản lý cửa hàng không nhượng bộ
Nếu đại diện của cửa hàng từ chối gặp bạn giữa chừng và từ chối giải quyết vấn đề, bạn có thể liên hệ với ban quản lý cửa hàng hoặc các cơ quan đặc biệt để giám sát thị trường tiêu thụ. Khiếu nại của bạn phải bằng văn bản với bằng chứng đáng tin cậy. Hàng hóa hết hạn sử dụng, biên lai mua hàng, cảnh quay camera an ninh (nếu được cung cấp cho bạn) hoặc ảnh chụp một sản phẩm bị lỗi (nếu bạn đã tạo ra) có thể là những luận cứ quan trọng có lợi cho bạn.
Trong đơn khiếu nại, bạn không chỉ có thể chỉ ra thực tế là sản phẩm đã quá hạn. Kiểm tra trước xem cửa hàng tuân thủ chế độ nhiệt độ để bảo quản sản phẩm này như thế nào. Nếu nó không đáp ứng các yêu cầu được thiết lập bởi các văn bản quy định, thì vấn đề có thể được xem xét tại tòa án.
