Mong muốn trả lại sản phẩm cho cửa hàng không phải là quá hiếm. Đôi khi sản phẩm đã mua không phù hợp về màu sắc hoặc kích thước, hoặc chỉ cần kiểm tra kỹ hơn là không thích.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn mua một sản phẩm kém chất lượng, bạn có quyền trả lại sau thời hạn 14 ngày, cũng như nếu nó đã được sử dụng. Lý do trả lại phải được nêu rõ trong đơn. Nếu một sản phẩm kém chất lượng được gửi đi kiểm tra, hãy nhớ đưa ra giấy chứng nhận chấp nhận trước điều này, trong đó bạn chỉ rõ hình thức và tình trạng của sản phẩm - sự hiện diện hoặc không có vết xước, vết xước, vết nứt và các khuyết tật khác. Bạn có quyền đích thân tham gia kiểm tra chất lượng hoặc ủy thác cho người khác sử dụng bản ghi video.
Bước 2
Hãy nhớ rằng phần trình bày của sản phẩm bạn muốn trả lại không được bị hư hỏng, nội dung gói cần được bảo quản, không có dấu vết của việc khai thác. Bạn phải có hộ chiếu bên mình, bắt buộc phải có khi hoàn trả. Liên hệ với người quản lý và điền vào đơn yêu cầu trả lại, trong đó hãy nhớ cho biết thông tin chi tiết về cửa hàng, thông tin chi tiết của bạn, tên đầy đủ của sản phẩm và giá thành của sản phẩm. Không cần thiết phải giải thích lý do trả lại, nó cũng đủ để chỉ ra rằng món đồ đó không vừa vặn hoặc đơn giản là không thích nó. Ngoài ra, trong đơn xin ghi rõ hình thức hoàn tiền thuận tiện cho bạn. Đây có thể là tiền mặt, ngân hàng hoặc đặt hàng qua bưu điện. Nếu người bán từ chối chấp nhận đơn đăng ký của bạn, vui lòng gửi nó bằng thư bảo đảm với xác nhận đã nhận.
Bước 3
Khi mua hàng từ xa, nghĩa là, trong các cửa hàng trực tuyến hoặc thông qua các ưu đãi trên TV, các luật tương tự cũng được áp dụng. Nếu bạn muốn trả lại một món hàng, vui lòng viết thư yêu cầu bồi thường kèm theo thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được. Đừng quên rằng các thuộc tính tiêu dùng và cách trình bày của sản phẩm phải được bảo tồn. Người bán có nghĩa vụ trả lại tiền cho bạn trong vòng 10 ngày sau khi nhận được yêu cầu. Khi người bán không cung cấp thông tin về thủ tục và thời gian đổi trả hàng, bạn có quyền trả hàng trong vòng 3 tháng.
Bước 4
Bạn có quyền đổi trả sản phẩm chất lượng không vừa với cửa hàng trong vòng 14 ngày. Nhưng có một số hàng hóa không được đổi trả, đó là:
- hàng hóa để điều trị tại nhà;
- sản phẩm nước hoa và mỹ phẩm;
- đồ dùng vệ sinh cá nhân (lược, bàn chải đánh răng, kẹp tóc, máy uốn tóc, tóc giả);
- đồ lót và hàng dệt kim;
- thuốc trừ sâu, hóa chất nông nghiệp;
- vũ khí, băng đạn cho nó;
- các mặt hàng làm bằng kim loại quý;
- động vật và thực vật;
- sách, tài liệu quảng cáo, ấn bản bản đồ và âm nhạc, tập sách nhỏ, lịch.
Bước 5
Ngoài ra, có một nhóm hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật, chỉ được trả lại nếu phát hiện có khuyết tật nghiêm trọng. Bao gồm các:
- xe cộ;
- xe trượt tuyết;
- xe mô tô, xe tay ga;
- thuyền, du thuyền, động cơ bên ngoài;
- máy giặt tự động;
- tủ lạnh và tủ đông;
- máy vi tính;
- máy kéo, máy kéo đi sau, máy xới đất.
