Thông thường, khi mua hàng, người bán không đưa cho người mua một tấm séc, và người mua thậm chí không cố gắng yêu cầu nó. Và, tất nhiên, nếu một thứ được mua trên thị trường, thì không thể có vấn đề về séc. Làm gì trong tình huống hóa ra món hàng đã mua là hàng kém chất lượng? Sẽ khá hợp lý nếu liên hệ với người bán với yêu cầu trả lại tiền cho một mặt hàng bị lỗi hoặc đổi nó lấy một sản phẩm tốt hơn. Điều này có thể được thực hiện ngay cả khi bạn không có biên lai để xác nhận việc mua sản phẩm.
Hướng dẫn
Bước 1
Thu thập tất cả các dữ kiện có thể chứng minh việc mua hàng hóa từ một người bán cụ thể. Đây có thể là: lời khai của nhân chứng; bao bì tiêu dùng, có nhãn hiệu phù hợp của công ty, xác nhận việc mua hàng từ người bán này; các tài liệu hỗ trợ khác (thẻ đính kèm với sản phẩm, bài báo, số sê-ri sản phẩm, v.v.), cũng như bất kỳ xác nhận nào khác.
Bước 2
Liên hệ với người bán với yêu cầu đổi sản phẩm hoặc trả lại tiền.
Nếu người bán từ chối tuân thủ các yêu cầu của bạn, hãy nộp đơn khiếu nại bằng văn bản bao gồm tất cả các bằng chứng mua hàng hiện có. Hãy cẩn thận khi vẽ nó lên, bởi vì kết quả của vụ án phụ thuộc vào giọng điệu mà nó được viết. Đó là khuyến khích để viết một yêu cầu ngắn và khá gay gắt.
Khi viết yêu cầu, hãy sử dụng các từ “Tôi yêu cầu” thay vì “Tôi yêu cầu”. Vui lòng viết yêu cầu của bạn trong một bản sao. Đưa một trong số chúng cho người bán và giữ cái còn lại cho chính bạn. Hơn nữa, trên bản sao yêu cầu của bạn, người bán phải ghi chú rằng yêu cầu bồi thường đã được chấp nhận và ký tên hoặc đóng dấu. Nếu người bán từ chối chấp nhận khiếu nại, hãy liên hệ ngay với ban quản lý cửa hàng hoặc chợ.
Bước 3
Nếu người bán bắt đầu buộc tội bạn sử dụng không đúng mục đích mua từ họ, hãy yêu cầu một cuộc kiểm tra mà bạn có mọi quyền tham dự. Trong đơn khiếu nại, hãy nhớ viết rằng bạn đang yêu cầu người bán thông báo về thời gian, ngày và địa điểm kiểm tra; bạn cũng có quyền hợp pháp về việc này theo Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Việc kiểm tra được thực hiện với chi phí của người bán.
Bước 4
Nếu kết quả khám cho thấy bạn đã sử dụng, cất giữ hoặc vận chuyển sai mục đích thì bạn sẽ hoàn lại chi phí khám cho người bán.
Trong trường hợp kết quả kiểm tra có lợi cho bạn, người bán có nghĩa vụ trả lại tiền ngay lập tức cho bạn đối với sản phẩm kém chất lượng.
Bước 5
Nếu người bán không thể đáp ứng yêu cầu của bạn ngay lập tức, anh ta sẽ có 7 ngày cho việc này, bắt đầu từ thời hạn cuối cùng của việc trình bày yêu cầu và nếu cần thiết phải tiến hành kiểm tra, thì 14 ngày. Như bạn thấy, có thể Để đạt được việc trả lại hàng hóa mà không cần biên lai xác nhận đã mua hàng, bạn chỉ cần cố gắng một chút và thể hiện sự kiên trì, quyết tâm.
