Rất khó để tìm thấy một người, sau khi mua hàng, ở nhà sẽ không phát hiện ra rằng sản phẩm đã mua không phù hợp với mình, anh ta không thích nó, hoặc đơn giản là chất lượng không phù hợp. Trong trường hợp này, không cần hoãn vấn đề vô thời hạn, bạn cần trả lại hoặc đổi một giao dịch mua không thành công trong vòng mười bốn ngày, không bao gồm ngày mua.
Hướng dẫn
Bước 1
Điều rất quan trọng là phải giữ biên lai và đóng gói hàng hóa (hộp, thẻ và nhãn giá) khi bạn trở về nhà. Nếu thiếu kiểm tra vẫn có thể được bồi thường bằng lời khai của các nhân chứng về thực tế mua hàng, nếu không có bao bì, nhãn mác xuất xưởng thì sẽ không được trả lại hàng.
Nó cũng cần thiết để giữ các trình bày của mua hàng. Nếu sản phẩm cho thấy rằng nó đã được sử dụng, bạn có thể yên tâm rằng tiền của bạn sẽ không được hoàn lại. Các trường hợp ngoại lệ duy nhất là hàng hóa không đủ chất lượng. Trong trường hợp này, bạn có thể mang lỗi đến cửa hàng mà không có biên lai, bao bì và có dấu vết sử dụng. Quy tắc này cũng áp dụng cho thực phẩm chất lượng thấp.
Bước 2
Hàng hóa có khiếm khuyết nghiêm trọng được xác định trong quá trình sử dụng có thể được trả lại cửa hàng sau 15 ngày kể từ ngày mua và sau khi hết thời hạn bảo hành, nhưng không quá hai năm kể từ ngày mua. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải làm việc chăm chỉ và yêu cầu nhà sản xuất hoặc đại diện trực tiếp của họ tại khu vực của bạn liệt kê chi tiết về những thiếu sót của sản phẩm bị trả lại.
Nếu bạn được yêu cầu tiến hành một cuộc kiểm tra, hãy cố gắng tham dự cuộc kiểm tra đó hoặc gửi người đại diện của bạn với một giấy ủy quyền. Kết quả của cuộc kiểm tra có thể được kháng cáo tại tòa án.
Hàng hóa được mua tại đợt bán hàng cũng có thể được trả lại, với điều kiện là người mua không biết về sự hiện diện của khuyết tật trong sản phẩm đã mua trước khi mua. Điều này người bán cần ghi chú trên hóa đơn bán hàng hoặc phiếu bảo hành. Bạn không thể chỉ trả lại những thứ mà bạn đã được cảnh báo ngay lập tức về sự hiện diện của những thiếu sót.
Bước 3
Trong mọi trường hợp, ngoại trừ trường hợp kết hôn, những hàng hóa sau đây có thể được trả lại: đồ vệ sinh cá nhân, thuốc men, mỹ phẩm và nước hoa, đồ lót và bộ đồ giường, bát đĩa và dao kéo, đồ gia dụng kỹ thuật phức tạp, hóa chất gia dụng; vải, dây cáp, xây dựng và các vật liệu khác được bán theo đồng hồ, đồ nội thất, vũ khí và đạn dược, văn học, động vật và thực vật, đồ trang sức bằng kim loại quý.
Tuy nhiên, quy tắc này không áp dụng cho các cửa hàng trực tuyến và hàng hóa được mua ảo. Các trường hợp ngoại lệ duy nhất là các sản phẩm vệ sinh cá nhân. Ví dụ: họ cung cấp một sản phẩm, nhưng họ cung cấp cho bạn một sản phẩm hoàn toàn khác. Trong trường hợp này, việc đổi trả có thể được thực hiện trong vòng bảy ngày, không kể ngày mua, ngay cả khi không nêu lý do.
Bước 4
Nói chung, như thực tiễn cho thấy, luật pháp thường đứng về phía người mua có lương tâm. Thông thường, khi trở về, bạn cần xuất trình hộ chiếu và viết giấy khai báo. Thông thường người bán đề nghị thay thế một sản phẩm không phù hợp với bạn bằng một sản phẩm tương tự, nhưng không ai có quyền bắt bạn làm điều này.
Hãy bảo vệ quyền lợi của mình, đừng ngại trong trường hợp bị từ chối trích dẫn những dòng từ "Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" hoặc thậm chí đe dọa bằng các thủ tục pháp lý. Trong hầu hết các trường hợp, người bán muốn giải quyết các vấn đề gây tranh cãi một cách thân thiện.
