Thật không may, khả năng bạn mua phải hàng kém chất lượng, bị lỗi là khá cao. Nhưng trong trường hợp này, bất kỳ người mua nào cũng được bảo vệ bởi luật liên bang "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng" và anh ta luôn có cơ hội trả lại sản phẩm bị lỗi cho cửa hàng và yêu cầu họ thay thế hoặc hoàn lại số tiền đã thanh toán.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn đã được bán một sản phẩm bị lỗi, thì bạn có quyền hỏi người bán, nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành về việc thay thế hoặc hoàn lại tiền. Nếu bạn quyết định liên hệ với người bán, tức là trả lại hàng cho cửa hàng, thì hành động này theo ngôn ngữ pháp lý đủ điều kiện là chấm dứt hợp đồng mua bán. Bạn cũng có thể yêu cầu người bán loại bỏ miễn phí các khuyết tật đã phát hiện, giảm giá mua hàng hóa tương ứng với mức độ nghiêm trọng của chúng, hoàn trả chi phí để loại bỏ, thay thế hàng hóa tương tự.
Bước 2
Viết một bản tường trình gửi cho giám đốc cửa hàng, trong đó bạn yêu cầu trả lại số tiền đã thanh toán cho hàng hóa. Đừng quên ghi vào đó thông tin hộ chiếu, địa chỉ bưu điện, số điện thoại liên lạc và địa chỉ e-mail của bạn.
Bước 3
Trong nội dung của đơn đăng ký, được viết dưới bất kỳ hình thức nào, hãy cho biết thời điểm sản phẩm được mua và cung cấp tên đầy đủ, thương hiệu hoặc số bài viết của sản phẩm. Bạn không cần phải đính kèm biên lai, nhưng hãy đề cập rằng nó có sẵn để làm bằng chứng mua hàng. Cho biết phát hiện thiếu sót gì và yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán và trả lại số tiền đã thanh toán tiền hàng cho bạn. Tham khảo điều 4 của luật, theo đó người bán có nghĩa vụ bán hàng hóa có chất lượng tốt cho người mua, phù hợp với tiêu chuẩn áp dụng hoặc các điều khoản của hợp đồng.
Bước 4
Cho biết cách thức mà số tiền này sẽ được trả lại cho bạn: chuyển nó bằng tiền mặt tại quầy thu ngân của cửa hàng, chuyển vào tài khoản cá nhân của bạn hoặc đơn đặt hàng qua bưu điện. Nếu bạn đã chỉ định một tài khoản cá nhân, thì hãy cẩn thận viết lại tất cả các chi tiết ngân hàng trong văn bản của đơn đăng ký: tên đầy đủ của tài khoản, BIC, TIN, tài khoản đại lý và số tài khoản cá nhân của bạn.
