Chúng ta mua hoặc bán thứ gì đó hàng ngày, nhưng không phải lúc nào chúng ta cũng nhận được chất lượng dịch vụ và hàng hóa như mong muốn. Ít nhất một lần trong đời, nhưng chúng ta có nhu cầu phàn nàn về người bán, chính quyền, tiện ích. Bất kỳ lý do nào cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến khiếu nại. Điều chính trong trường hợp này là khiếu nại một cách chính xác.
Hướng dẫn
Bước 1
Lấy một mảnh giấy A4. Một số tổ chức có biểu mẫu khiếu nại của riêng họ - bạn có thể sử dụng chúng. Đơn khiếu nại phải được lập thành hai bản. Một được trao cho tổ chức mà bạn đang viết đơn khiếu nại, và bản thứ hai vẫn ở bên bạn.
Bước 2
Cho biết ở góc trên bên phải tên của tổ chức mà ứng dụng đang được gửi đến. Chức vụ, họ, tên và chữ viết tắt của người đứng đầu tổ chức được ghi chú dưới đây trong trường hợp gốc. Thậm chí thấp hơn, trong trường hợp di truyền, họ, tên và tên viết tắt, địa chỉ và số điện thoại của bạn được chỉ ra. Điều này là cần thiết cho phản hồi từ bạn, vì các khiếu nại ẩn danh thường không được xem xét. Ở phía bên trái của tờ giấy, bạn phải chỉ ra bản tóm tắt của đơn khiếu nại. Ví dụ: nếu bạn đang phàn nàn về công việc của một nhân viên của ZhEK, thì trong dòng này hãy viết: "Về những hành động bất hợp pháp của một nhân viên của ZhEK." Viết từ "Khiếu nại" vào giữa tờ giấy.
Bước 3
Viết văn bản khiếu nại của bạn. Trong phần mô tả, bạn phải ghi rõ thông tin tối đa mà bạn biết. Cho biết họ và tên, chức vụ, cấp bậc, nơi làm việc, số hiệu, số ID chính thức, địa chỉ và các dữ liệu khác của người mà đơn khiếu nại đang được viết. Mô tả các trường hợp mà quyền của bạn bị vi phạm, chỉ ra những người có thể xác nhận hành vi vi phạm. Nếu có thể, hãy cung cấp tên chính xác của hành vi vi phạm quyền, quy tắc hoặc luật pháp của người tiêu dùng. Nếu bạn có bằng chứng tài liệu, vui lòng đính kèm bản sao có chứng nhận của công chứng viên vào đơn khiếu nại. Khi kết thúc đơn khiếu nại, hãy nhớ chỉ ra danh sách các tài liệu đính kèm, bên dưới - bên trái, ghi ngày viết và bên phải - chữ ký kèm theo lời giải mã.
Bước 4
Gửi đơn khiếu nại đến lễ tân của tổ chức. Yêu cầu đóng dấu vào đơn khiếu nại và bản sao của bạn, đảm bảo rằng ngày tháng trên cả hai bản sao đều giống nhau. Đơn khiếu nại thường được xem xét trong vòng vài ngày và có thể mong đợi phản hồi trong vòng một tháng.
