Giao tiếp là một trong những nhu cầu cơ bản của con người. Cùng với thức ăn và nước uống, ánh sáng mặt trời và hơi ấm, con người cần thông tin, cảm xúc và các tín hiệu khác được nhận và truyền đi trong quá trình giao tiếp.
Hướng dẫn
Bước 1
Quá trình giao tiếp (hoặc giao tiếp, nếu bạn sử dụng phiên bản Latinh hóa của từ tiếng Nga này - từ thông dụng tiếng Latinh - thông dụng) là sự tương tác với những người khác nhằm mục đích thiết lập giao tiếp và hình thành các chiến lược hành vi chung.
Bước 2
Cơ chế truyền thông có thể được so sánh với bất kỳ hệ thống thông tin nào khác. Trong hành động giao tiếp, các yếu tố đó được phân biệt như nguồn, ý định, thông điệp, kênh giao tiếp, người nhận, sự hiểu biết (diễn giải). Có nghĩa là, trong mọi thực tế của giao tiếp, có một cái gì đó mà người đó sẽ giao tiếp; Trong thực tế, ba thông điệp này hiếm khi trùng khớp, vì vậy công nghệ truyền thông dường như không hoàn hảo so với các phương pháp truyền tải thông tin cơ học. Nhưng cần phải như vậy: chừng nào con người còn là sinh vật không chỉ có kiến thức, mà còn cả cảm xúc, sở thích, ý định, thì hành động giao tiếp sẽ không bao giờ trọn vẹn và rõ ràng. Sau khi thiết lập liên lạc, tiếp nhận thông tin phản hồi, tác nhân tìm cách điều chỉnh các phương pháp giao tiếp với người đối thoại để tương tác hiệu quả nhất.
Bước 3
Để giao tiếp, một người sử dụng nhiều hệ thống mã hóa. Có hai cách giao tiếp chính - bằng lời nói và không lời. Đầu tiên được đặt tên theo từ tiếng Latinh verbum (từ), nó là sự trao đổi các ký hiệu tượng trưng được thông qua trong một xã hội nhất định. Các kênh giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm ánh mắt, cử chỉ, ngữ điệu và các tín hiệu khác được truyền đến người đối thoại ngoài lời nói (và đôi khi đối lập với chúng). Sự thống trị của các ý nghĩa được thể hiện bằng những cách không lời là do các kênh giao tiếp này có cấu trúc cổ xưa hơn và không thể lay chuyển được. Nói cách khác, những gì một người nói bằng ngôn ngữ xuất phát từ tâm trí, và thông qua cử chỉ, nét mặt, ánh mắt và sắc thái của giọng nói, các xung lực tiềm thức, bản năng, tự nhiên sẽ tìm thấy biểu hiện của họ.
