Phản hồi là một phản ứng, một phản ứng đối với hành động của ai đó hoặc một sự kiện. Thuật ngữ này được sử dụng trong sinh học, điều khiển học, kỹ thuật, tâm lý học, quản lý và nhiều ngành khoa học khác. Bài viết này thảo luận về phản hồi từ góc độ tâm lý. Có một số quy tắc nhất định về cách đưa ra phản hồi.
Hướng dẫn
Bước 1
Giới thiệu bản thân. Nếu bạn đang đưa ra phản hồi trong một cộng đồng xa lạ, chẳng hạn như tại một cuộc họp của các tình nguyện viên của một tổ chức từ thiện, thì bạn cần cung cấp cho mọi người một số thông tin về bản thân. Bởi vì phản hồi là một hành động cá nhân từ người này sang người khác, trong đó phải tính đến những ưu điểm của giao tiếp đơn giản giữa con người với nhau. Đó là lý do tại sao các nhà tâm lý học khuyên bạn nên bắt đầu mỗi câu trong bài phát biểu của mình bằng đại từ nhân xưng "Tôi".
Bước 2
Mô tả các hành động bạn đang đưa ra phản hồi. Trong mọi trường hợp, không có ý nghĩa cá nhân, nhiệm vụ của bạn chỉ là một mô tả trung lập về những quan sát của bạn, như thể từ một phía của những gì đang xảy ra, từ một người thứ ba. Điều này sẽ làm cho phản hồi của bạn thực sự khách quan.
Bước 3
Khen ngợi công đức. Luôn bắt đầu với những mặt tích cực của những gì bạn đã thấy và đã nghe. Nếu bạn bắt đầu phân tích với một mô tả về những gì đã được thực hiện tốt và hiệu quả, thì người được phân tích sẽ dễ dàng nhận ra những thông tin tiêu cực tiếp theo. Ngoài ra, anh ấy có thể nhìn thấy những phẩm chất tích cực đó trong công việc của mình, điều mà bản thân anh ấy không nhận thấy trước đây.
Bước 4
Nêu những thiếu sót có thể sửa chữa. Nhưng hãy chỉ ra những sai sót cụ thể trong công việc, không phải trong tính cách của người mà bạn đang đưa ra phản hồi. Nếu bạn tung ra một loạt các lời chỉ trích, ngay cả khi có lý do, có nghĩa là bạn sẽ thất bại. Các nhược điểm nên được mô tả, tập trung vào các mẹo để khắc phục chúng và các ưu điểm đã được trích dẫn. Điều này sẽ thúc đẩy người đó làm việc tốt hơn trong tương lai.
