Nếu đã xảy ra trường hợp bạn buộc phải viết đơn khiếu nại, thì để không có khiếu nại chống lại bạn, nhưng đồng thời cũng không có lời bào chữa cho bên có tội, bạn nên tìm hiểu kỹ nội dung tuyên bố của mình. Một lời phàn nàn với một ví dụ về lỗi của chính nó hoặc chỉ đơn giản là mô tả về những gì đã xảy ra luôn được nhìn nhận tốt hơn là chỉ một văn bản với những từ trừu tượng về "mọi thứ tồi tệ như thế nào". Do đó, khi suy nghĩ về những gì cần viết, hãy sử dụng phương án sau.
Hướng dẫn
Bước 1
Bắt đầu bằng một tin nhắn. Nó có thể trông giống như một bản ghi nhớ thông thường. Ở góc trên bên phải, viết họ tên của người bạn đang liên hệ, cho biết chức vụ hoặc phạm vi quyền hạn của người đó. Vì vậy, bạn cho thấy rằng bạn nhận thức được những gì và đối tác với ai và bạn đang nghiêm túc.
Bước 2
Nhập thông tin về bản thân. Đồng thời viết ra tên của bạn là gì, bạn làm việc ở đâu và bạn giữ chức vụ gì. Đề cập đến vai trò của công ty hoặc tổ chức mà bạn có khiếu nại, ví dụ: "khách hàng thường xuyên của cửa hàng của bạn" hoặc "chủ sở hữu đăng ký hàng năm cho ấn phẩm của bạn". Hãy cho người nhận địa chỉ hiểu rằng anh ta cần gấp để giải quyết vấn đề của bạn, nếu không công ty có nguy cơ mất một khách hàng thường xuyên.
Bước 3
Mô tả những bất bình của bạn đối với tổ chức. Nêu ý chính trong 2-3 câu. Không tải văn bản với những từ không cần thiết, khô khan và đi vào trọng điểm - nguyên nhân của sự không hài lòng, ngày giờ xảy ra sự việc, các hành động được thực hiện trước đó của bạn để giải quyết tình hình.
Bước 4
Bắt đầu mô tả tình huống. Ở đây, chi tiết, chi tiết nhỏ nhất, mô tả tất cả mọi thứ đã xảy ra. Cần phải mô tả mọi thứ bật lên trong trí nhớ của bạn, để cuộc điều tra không nói rằng bạn "gán" cho những phỏng đoán hay câu chuyện cổ tích của chính mình. Đề cập đến mọi thứ, bao gồm cảm xúc trên khuôn mặt của người gây ra khiếu nại, mùi và màu sắc của thứ không hợp với bạn, v.v.
Bước 5
Mô tả những gì đang xảy ra theo từng giai đoạn. Bạn không nên kể lại mọi thứ đang diễn ra xung quanh mình một cách hỗn loạn. Hành động bằng hành động, kể lại chuỗi sự kiện đã xảy ra. Nếu bất kỳ đoạn văn nào cần nhận xét, bạn có thể cho chúng trong ngoặc sau phần mô tả những gì đã xảy ra.
Bước 6
Hãy tốt đẹp và kín đáo trong lá thư của bạn. Rất có thể những ông chủ mà bức thư được gửi đến không có tội gì cả, và giọng điệu nổi lên sẽ chỉ khiến họ tức giận, và chẳng có gì tốt đẹp sẽ xảy ra. Một lần nữa cho biết tọa độ của bạn ở cuối và nhớ đề cập rằng bạn đang chờ phản hồi cho bức thư của mình.
