Nhiều người trong chúng ta đã phải đối phó với một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng thấp. Làm thế nào để viết đơn khiếu nại một cách chính xác, nghĩa là, một lá thư yêu cầu bồi thường, để trả lại số tiền đã chi tiêu không thành công hoặc để đạt được sự sửa chữa các thiếu sót hoặc bồi thường bằng tiền.
Nó là cần thiết
giấy, máy tính hoặc máy đánh chữ, bút
Hướng dẫn
Bước 1
Bao gồm ngày và số của tài liệu gửi đi. Nếu bạn là một cá nhân, chỉ ghi ngày. Bạn có thể viết bằng tay hoặc in đơn khiếu nại trên máy in.
Bước 2
Bao gồm tên đầy đủ của nhà cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn sẽ khiếu nại. Đảm bảo nhập thông tin chi tiết về nhà cung cấp - địa chỉ hợp pháp, chi tiết thanh toán, địa chỉ cửa hàng hoặc văn phòng nơi sản phẩm được mua.
Bước 3
Cho biết số và ngày tháng của những tài liệu đó đã được lập trong quá trình tương tác với nhà cung cấp. Các tài liệu đó bao gồm: hợp đồng, thư bảo lãnh, hoá đơn phản ánh việc nhận và chuyển hàng hoá, hoá đơn.
Bước 4
Nhập tên của sản phẩm hoặc dịch vụ. Sản phẩm phải được ghi rõ như tên gọi trong các tài liệu kèm theo. Đừng quên về số lượng - các hạng mục cho một sản phẩm và một đơn vị cho một dịch vụ.
Bước 5
Viết những gì đã bị vi phạm khi bán một sản phẩm hoặc dịch vụ, nghĩa là, biện minh cho khiếu nại của bạn. Đơn khiếu nại cần được viết thành thạo, không có sai sót hoặc nhầm lẫn.
Bước 6
Chứng minh thiệt hại, tức là cung cấp tất cả các bằng chứng bạn có. Đây có thể là những bức ảnh, đánh giá của đồng nghiệp hoặc chỉ là một bản mô tả các sai sót.
Bước 7
Cho biết chính xác những gì bạn yêu cầu - để bồi thường thiệt hại hoặc loại bỏ thiếu sót. Nếu bạn đang yêu cầu bồi thường thiệt hại, vui lòng cho biết số tiền bằng số liệu và bằng chữ.
Bước 8
Nếu bạn có bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào khác, hãy nhớ đính kèm chúng vào đơn khiếu nại. Điều này sẽ làm cho việc khiếu nại hiệu quả hơn và mang lại cho bạn sự tự tin trong các tranh chấp có thể xảy ra. Nếu bạn là một pháp nhân, đừng quên đóng dấu và chữ ký của những người điều hành.
Bước 9
Chờ 30 ngày, và nếu khiếu nại không được thỏa mãn hoặc khiếu nại của bạn bị từ chối, hãy đi đến trọng tài theo cách chung. Thời hạn chung là ba năm. Tuy nhiên, nếu bạn viết đơn khiếu nại một cách chính xác, điều này sẽ không được yêu cầu.
