Thăm dò ý kiến giúp nghiên cứu ý kiến của đa số trong một nhóm người nhất định. Các cuộc thăm dò ý kiến được sử dụng tích cực trong các cuộc chạy đua bầu cử. Thường thì phương pháp nghiên cứu đối tượng này được sử dụng như một mưu đồ tiếp thị để nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng tiềm năng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Hướng dẫn
Bước 1
Quyết định khái niệm chung của các câu hỏi. Bạn muốn biết chính xác những gì? Quy mô của số lượng người được phỏng vấn và đối tượng mục tiêu trong trường hợp này là bao nhiêu? Sau đó, bạn cần phải xây dựng "phần thân" của cuộc khảo sát. Không nên gọi nó là từ bảng câu hỏi, viễn cảnh dành thời gian cá nhân cho việc “thẩm vấn” với tinh thần không phải của mỗi người được hỏi. Câu “hỏi ý kiến của bạn” nghe hay hơn câu “Tôi yêu cầu bạn trả lời một vài câu hỏi”.
Bước 2
Danh sách các câu hỏi không nên quá dài - không ai quan tâm. Càng có nhiều câu hỏi, người trả lời sẽ trả lời "ít nhất một cái gì đó" thường xuyên hơn. Rất khó để tìm ra số lượng câu hỏi lý tưởng, nhưng sẽ tốt hơn nếu không có quá 5-10 câu hỏi. Nếu nghiên cứu của bạn yêu cầu ít nhất 40-50 câu hỏi, hãy chú ý khen thưởng cho người trả lời, nếu không đủ tài chính, thì ít nhất hãy đưa ra một chiết khấu có lợi cho một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí.
Bước 3
Đừng phỏng vấn những người có thể có định kiến trước. Có nghĩa là, nếu bạn muốn tìm hiểu thái độ đối với một sản phẩm cụ thể, đừng hỏi các nhà tiếp thị, v.v. Để “nhận ra” người được phỏng vấn, khi bắt đầu khảo sát, hãy đưa ra một “tiêu đề” tiêu chuẩn: tên, tuổi, lĩnh vực hoạt động, v.v. Tiếp theo, chuyển sang các câu hỏi chính. Bắt đầu với những điều chung chung như: bạn có thích đọc không? Sau đó, giải thích bằng cách đưa ra các câu hỏi làm rõ hoặc làm rõ: bạn thích đọc sách ở định dạng nào? Đề xuất các tùy chọn như giấy truyền thống, sách nói, định dạng điện tử, v.v. Trung bình bạn đọc bao nhiêu cuốn sách mỗi tháng? Bạn có thường xuyên đến nhà sách không? Bạn có hài lòng với giá của những cuốn sách ở cửa hàng bạn thường mua không? Đề nghị đánh giá câu hỏi cuối cùng trên thang điểm 10.
Bước 4
Để có câu trả lời chất lượng, hãy xây dựng từng câu hỏi một cách chính xác nhất có thể. Nó không nên quá cá nhân, chứ đừng nói là gây khó chịu. Cẩn thận với những câu hỏi dài dòng và những câu hỏi có thể có ý nghĩa không rõ ràng. Hãy ghi nhớ một ví dụ từ cuốn sách dành cho trẻ em về Carlson. Khi Freken-Bock nói rằng bất kỳ câu hỏi nào cũng có thể được trả lời là "có" hoặc "không", anh ấy hỏi cô ấy: "Bạn đã ngừng uống cognac vào buổi sáng chưa?"
