Có thể nói, mức độ bảo vệ người tiêu dùng ở nước ta đã tiệm cận với các tiêu chuẩn quốc tế. Những người tiêu dùng biết quyền của mình sẽ thắng được phần lớn các vụ kiện chống lại những người bán và nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ vô đạo đức. Bạn có thể đổi hoặc trả cả sản phẩm kém chất lượng và sản phẩm không phù hợp với mình.
Hướng dẫn
Bước 1
Theo quy định của pháp luật, nếu bạn phát hiện sản phẩm bị lỗi sau khi mua, bạn có thể liên hệ với người bán, nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành. Bạn có quyền yêu cầu người bán loại bỏ miễn phí các khuyết tật, giảm giá mua hoặc hoàn trả chi phí sửa chữa và khắc phục các khuyết tật này. Bạn cũng có thể yêu cầu thay thế sản phẩm bị lỗi bằng sản phẩm tương tự hoặc tương tự. Người mua cũng có quyền chấm dứt hợp đồng với người bán và yêu cầu bồi thường giá trị hàng hóa.
Bước 2
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với công ty sản xuất hàng kém chất lượng. Trong trường hợp này, bạn phải loại bỏ miễn phí các khuyết tật đã xác định hoặc thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm khác có nhãn hiệu tương tự. Tại trung tâm dịch vụ, địa chỉ có trong tài liệu về sản phẩm, bạn có nghĩa vụ loại bỏ miễn phí các khiếm khuyết đã xác định.
Bước 3
Bạn có thể trình bày yêu cầu đổi trả hàng bằng miệng với người bán, mang hàng hóa và biên lai thu ngân đến cửa hàng. Điều này thường là đủ nếu thời gian bảo hành vẫn chưa hết hạn. Đôi khi người bán có thể yêu cầu một tuyên bố bằng văn bản hoặc một ý kiến chuyên gia độc lập rằng mặt hàng đã được bán bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải thông qua tòa án, điều này sẽ buộc người bán phải trả tiền để kiểm tra và đổi hàng.
Bước 4
Bạn phải gửi sản phẩm bị lỗi và bản sao chứng từ thanh toán cho nhà sản xuất, kèm theo biên bản yêu cầu đổi sản phẩm bị lỗi. Thiết kế của nó không được quy định bởi các tài liệu nhất định. Viết vào đó thời gian và địa điểm bạn đã mua sản phẩm, mô tả những thiếu sót đã xác định và nêu yêu cầu thay thế cho một sản phẩm tương tự hoặc tương tự, đính kèm bản sao của các tài liệu xác nhận bưu phí vào ứng dụng.
Bước 5
Nếu bạn không hài lòng với việc trao đổi được đề xuất và quyết định trả lại tiền của bạn từ người bán bằng cách chấm dứt hợp đồng mua bán, thì ứng dụng cũng nên có yêu cầu chấm dứt thỏa thuận tương ứng được ký kết với như vậy và một con số như vậy và cho biết tài khoản hoặc địa chỉ số tiền sẽ được chuyển cho một sản phẩm chất lượng thấp … Nếu sản phẩm đã được bán mà không ký hợp đồng, thì bạn chỉ cần mô tả tất cả những thiếu sót đã được xác định của sản phẩm và yêu cầu trả lại giá trị của nó cho bạn. Đơn của bạn phải được xem xét và phê duyệt trong vòng 10 ngày, do đó, nếu bạn gửi qua đường bưu điện, thì thư đó phải có xác nhận đã nhận.
