Tình huống khách hàng vô ý làm rơi, vỡ đồ có thể xảy ra với bất kỳ ai. Câu hỏi đặt ra: "Ai sẽ chịu trách nhiệm cho sản phẩm nếu nó bị vỡ hoặc hư hỏng do tai nạn?"
Hàng hỏng
Việc người mua hàng vô tình làm rơi (rớt) đồ trong cửa hàng không phải là chuyện hiếm. Làm thế nào để tiến hành trong những trường hợp như vậy? Ai phải chịu trách nhiệm cho mục này? Người mua đã không mua nó, và nó được coi là tài sản của cửa hàng. Mỗi trường hợp nên được xử lý riêng biệt. Có những tình huống mà người mua không phải chịu trách nhiệm về những gì mình làm vỡ, mặc dù cửa hàng bị lỗ, ví dụ: người mua vô tình làm vỡ một chai do lối đi hẹp giữa các kệ hàng với hàng hóa. Trong trường hợp này, chính quyền đã vi phạm một số tiêu chuẩn được đặt ra để làm cho người mua thoải mái. Không có gì ngăn cản anh ta tự do tiếp cận hàng hóa.
Trong trường hợp này, anh không phải chịu trách nhiệm về sản phẩm bị hỏng và phải bồi thường thiệt hại. Nhưng, nếu người mua nhặt cùng một chai. Sau đó, anh ta chộp thêm một vài mảnh và đánh rơi một trong số chúng, sau đó anh ta phải trả lời cho nó - đây là một tình huống khác. Nhưng có một cảnh báo. Ngay cả khi sản phẩm bị vỡ hoặc hư hỏng do lỗi của người mua, nhưng anh ta tin rằng điều này xảy ra do cách bố trí không chính xác, chẳng hạn, anh ta có thể đề nghị ban quản lý cửa hàng ra tòa. Thông thường, nếu thiệt hại dưới một nghìn rúp, các cửa hàng không liên hệ với tòa án.
Khuyến mại
Nhiều người mua rất thích các chương trình khuyến mãi khác nhau và biết mọi thứ về chúng.
Họ biết rằng nếu có một chương trình khuyến mãi trong cửa hàng, và một tấm séc được đánh ra khi thanh toán, trong đó giá cao hơn, thì người mua không có nghĩa vụ phải trả ở mức giá này. Trong trường hợp này, luật mua bán bị vi phạm (Điều 500 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga). Khuyến mại là một điều kiện của hợp đồng giữa người mua và người bán. Người mua trả tiền cho những gì anh ta nhìn thấy dưới sản phẩm. Nếu một tấm séc có giá cao hơn được đưa cho anh ta, thì khoản chênh lệch về giá phải được trả lại. Nhân viên thu ngân có thể nói rằng nhân viên không có thời gian để gỡ thẻ giá. Nhưng đây là một vấn đề của cửa hàng, và người mua không nên đau khổ vì điều này. Tuy nhiên, nếu hàng hóa được bán với giá quá cao, thì người bán sẽ phải đối mặt với sự trừng phạt vì hành vi lừa dối - đây là Nghệ thuật. 14.7 của Bộ luật hành chính của Liên bang Nga.
Sản phẩm trên băng
Đôi khi trong các siêu thị, nơi hàng hóa được di chuyển dọc theo dây đai, có thể chai tương tự có thể bị rơi và vỡ. Trong trường hợp này, tình huống cũng đang gây tranh cãi. Người mua không đặt chai rượu xuống, mà đặt nó xuống. Nhân viên thu ngân đã không làm theo điều này và nhấn nút trên băng. Anh ta phải đảm bảo rằng cái chai nằm và không bị đứng. Thông thường trong trường hợp này người mua được yêu cầu thanh toán tiền hàng. Nhưng một lần nữa, cho đến khi anh ta trả tiền cho nó, hàng hóa là tài sản của cửa hàng. Bạn có thể cố gắng chứng minh trường hợp của mình, mặc dù tất nhiên, nên đặt chai chứ không nên đặt.
Đầu ra
Nếu một tình huống phát sinh như đã đề cập ở trên, thì bạn không nên ngay lập tức gây xung đột với nhân viên cửa hàng. Bước đầu tiên là giải thích một cách lịch sự. Không ai trong số các nhân viên của cơ sở thực phẩm có quyền buộc bạn phải trả tiền. Chỉ tại tòa án. Đối với việc trả giá sai, bức ảnh bạn chụp có thể là một bằng chứng tuyệt vời cho sự vô tội của bạn. Trong trường hợp có xung đột với cửa hàng, vui lòng gửi nó cùng với khiếu nại đến Rospotrebnadzor, nơi sẽ có nghĩa vụ kiểm tra.
Biết cách bảo vệ quyền lợi của mình.
