Thiếu hệ thống sưởi trong các tòa nhà chung cư là một trong những vấn đề cộng đồng phổ biến nhất. Người dân thường xử lý việc tắt máy khẩn cấp một cách thấu hiểu, bởi vì họ biết lý do và khung thời gian gần đúng để loại bỏ sự cố này. Nhưng nó xảy ra rằng thành phố đã được kết nối với nguồn cung cấp nhiệt trong một thời gian dài, và cửa sổ của bạn vẫn lạnh. Trong những trường hợp này, bắt buộc phải khiếu nại.
Hướng dẫn
Bước 1
Tìm hiểu xem địa phương của bạn có dịch vụ điều phối khẩn cấp thống nhất hay không. Tọa độ của nó có thể được chỉ ra trên các biên lai mà theo đó bạn trả tiền cho việc cung cấp nhiệt. Số điện thoại của một dịch vụ như vậy nên được viết ở đâu đó ở lối vào ở nơi dễ thấy - ví dụ, trên bảng thông tin. Nhưng không phải lúc nào yêu cầu này cũng được đáp ứng. Nếu có một dịch vụ như vậy, chỉ cần gọi nó là đủ, ứng dụng của bạn sẽ được chuyển đến công ty quản lý hoặc công ty cung cấp nhiệt. Đừng quên hỏi về số đơn và tìm ra tên của nhân viên đã chấp nhận nó.
Bước 2
Các dịch vụ điều phối khẩn cấp thống nhất không có sẵn ở tất cả các địa phương. Vì vậy, có thể bạn sẽ phải trực tiếp đến văn phòng chịu trách nhiệm về tình trạng của mạng lưới sưởi ấm trong ngôi nhà của bạn. Đây là một công ty quản lý. Một tổ chức như vậy có thể được gọi theo nhiều cách khác nhau - Zhilkomservis, PRUE, v.v. Tên được ghi trên biên lai hóa đơn điện nước. Gọi cho phòng điều khiển, báo cáo sự cố, hỏi số ứng dụng và tên của người dẫn chương trình. Bạn cũng có thể nộp đơn vào công ty quản lý bằng đơn xin việc bằng văn bản. Nó được viết dưới dạng tự do - như trong tất cả các tài liệu thuộc loại này, nó được chỉ ra rằng khiếu nại được giải quyết cho ai và khiếu nại đó là từ ai. Viết phòng nào không có sưởi.
Bước 3
Nếu công ty quản lý không thực hiện bất kỳ hành động nào, hãy liên hệ với chính quyền địa phương của bạn. Bạn cần một bộ phận hoặc ủy ban để quản lý nhà ở và các tiện ích. Viết một tuyên bố và không quên cho biết rằng bạn đã liên hệ với công ty quản lý, cho biết ai đã chấp nhận đơn đăng ký của bạn, cũng như số của nó.
Bước 4
Bạn có thể khiếu nại về việc thiếu hệ thống sưởi kéo dài với cơ quan thanh tra nhà ở. Thông thường, khiếu nại đối với tổ chức này hiệu quả hơn đối với công ty quản lý. Thanh tra Nhà ở sẽ ban hành lệnh để khắc phục sự cố. Tốt nhất là liên hệ với cơ quan thanh tra nhà ở với một đơn xin bằng văn bản.
Bước 5
Văn phòng công tố cũng có thể bảo vệ quyền lợi của bạn. Việc viết đơn trực tiếp tại chỗ là thuận tiện nhất vì bạn sẽ tìm thấy các mẫu điền tài liệu tại quầy lễ tân hoặc tại thư ký.
Bước 6
Kể từ năm 2013, một ngày kháng cáo của công dân đã được thiết lập ở Nga - ngày 12 tháng 12. Vào ngày này, bạn có thể liên hệ với các phòng tiếp khách của Tổng thống, thống đốc, người đứng đầu chính quyền địa phương. Thông tin về điều này nên được đăng trên trang web chính thức của thành phố của bạn. Hẹn gặp với người đứng đầu bộ phận quản lý và giải thích vấn đề của bạn với ông ấy, đồng thời cho chúng tôi biết những biện pháp bạn đã thực hiện và kết quả là gì.
