Tất nhiên, tốt hơn hết là khi mua một sản phẩm, đặc biệt là một sản phẩm đắt tiền, bạn nên biết nhìn xa và chú ý. Nhưng nếu bạn đã rơi vào trường hợp cần đổi hàng, bạn có mọi quyền làm như vậy. Theo luật, trong vòng 14 ngày, người tiêu dùng có thể đổi một sản phẩm (không phải thực phẩm) lấy một sản phẩm tương tự nếu sản phẩm đã mua không vừa với kích thước, hình dạng, kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ hoặc vì bất kỳ lý do nào khác sản phẩm không thể được sử dụng cho mục đích dự định của nó. Hãy nhớ rằng việc trao đổi là tùy thuộc vào một sản phẩm chưa được sử dụng, vẫn giữ nguyên hình thức trình bày, thuộc tính tiêu dùng, nhãn mác, con dấu. Có một số quy tắc đơn giản để trao đổi một sản phẩm như vậy.
Hướng dẫn
Bước 1
Xuất trình biên lai hoặc tài liệu khác có thể dùng để xác nhận việc mua sản phẩm này tại cửa hàng cụ thể này. Cho người bán xem sản phẩm và giải thích rằng sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, cách trình bày của sản phẩm không thay đổi và nhãn vẫn được giữ nguyên trên đó.
Bước 2
Giải thích cho người bán lý do tại sao sản phẩm không vừa và nói với người bán rằng bạn muốn đổi sản phẩm tương tự hoặc nhận sản phẩm khác với phụ phí do chênh lệch giá.
Nếu sản phẩm mong muốn hiện không được bán, người bán có nghĩa vụ thông báo cho người mua tại lần nhập đầu tiên của sản phẩm đó đang được bán.
Bước 3
Bạn cũng có thể nhận được toàn bộ tiền cho sản phẩm đã trả lại nếu cửa hàng không tìm thấy sản phẩm thay thế phù hợp hoặc đơn giản là bạn quyết định trả lại tiền.
Người bán có 7 ngày để đáp ứng yêu cầu của người mua. Nếu vi phạm thời hạn này, người bán phải trả cho người mua một khoản tiền phạt bằng 1% giá hàng
có hiệu lực vào ngày thực hiện. Người mua không được trao đổi hàng hóa nếu người bán là cá nhân thực hiện mua bán một lần trên thị trường hoặc mua bán trong khuôn khổ hoạt động thủ công. Ngoài ra, các sản phẩm thực phẩm có chất lượng tốt không thể được đổi. Hãy xem xét tất cả các quy tắc này khi mua hàng.
