Theo luật bảo vệ người tiêu dùng, việc trả lại trang sức sau khi mua cho cửa hàng là không thể nếu trang sức đã mua không vừa với hình dáng hoặc kích cỡ. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người bán có nghĩa vụ nhận hàng về.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu món đồ trang sức đã mua về mặt kỹ thuật là tốt, nhưng bạn không thích nó, hãy thử thương lượng đổi trả với người bán. Điều này không được pháp luật quy định, nhưng trên thực tế kết quả phụ thuộc vào thiện chí của chủ tiệm. Bạn có thể được đề nghị đổi sản phẩm lấy một sản phẩm tương đương hoặc trả thêm tiền cho một sản phẩm đắt tiền hơn. Để trả lại, bạn cần phải có thẻ của nhà sản xuất trên đồ trang sức, cũng như có biên lai mua hàng.
Bước 2
Liên hệ với cửa hàng nơi đồ trang sức được mua nếu phát hiện có khuyết tật trên đồ trang sức. Sau khi kiểm tra, chủ tiệm trang sức đã bán cho bạn sản phẩm kém chất lượng có nghĩa vụ phải tự mình kiểm tra, cửa hàng có thể sửa chữa trang sức hoặc thay thế bằng một cái mới. Ngoài ra, bạn có thể nhận được tiền hoàn lại tùy theo nhu cầu của bạn.
Bước 3
Nếu bạn nghi ngờ về tính xác thực của mẫu trên trang sức, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản đến quản lý của cửa hàng nơi trang sức được mua. Chủ sở hữu có nghĩa vụ, bằng chi phí của mình, tiến hành kiểm tra sản phẩm nghi vấn và nếu được xác nhận là hàng giả, phải trả lại toàn bộ giá trị. Nếu ban quản lý từ chối nhận trang sức, hãy yêu cầu biên nhận từ chối, điều này sẽ hữu ích cho bạn khi gửi đơn khiếu nại lên các cơ quan giám sát.
Bước 4
Hãy liên hệ với Văn phòng Khảo nghiệm Nhà nước hoặc Trung tâm Đá quý của Đại học Quốc gia Moscow, nơi họ sẽ tiến hành kiểm tra chuyên môn về đồ trang sức. Nếu kết quả kiểm tra cho thấy hàng giả đã được bán cho bạn, hãy liên hệ với kết luận của các nhà đá quý (chuyên gia về đá) và thông báo cho cơ quan quản lý lãnh thổ của Cơ quan Chống độc quyền Liên bang của Liên bang Nga. Trong ứng dụng, hãy chỉ ra tọa độ của cửa hàng đã bán hàng giả cho bạn.
