Thật không may, thường có trường hợp sản phẩm đã mua khiến người mua thất vọng. Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có thể đổi và trả không chỉ một sản phẩm bị lỗi, mà còn là một sản phẩm chất lượng tốt, cũng như một sản phẩm không phù hợp với bạn vì bất kỳ lý do chủ quan nào.
Nó là cần thiết
- - giấy;
- - một cây bút mực;
- - biên lai hàng hóa;
- - hộ chiếu.
Hướng dẫn
Bước 1
Điều 25 của "Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" đưa ra danh sách các hàng hóa không được trao đổi. Nếu danh sách không có tên mặt hàng đã mua thì bạn cứ viết đơn yêu cầu trả lại hàng dưới dạng tự do. Không có văn bản nào trong luật của Liên bang Nga quy định việc nộp đơn kiện. Trên một tờ giấy trắng, hãy điền vào phần chú thích, cho biết họ và tên viết tắt của người đứng đầu tổ chức bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông tin này, cũng như tên đầy đủ của công ty, có thể được tìm thấy trên quầy thông tin của cửa hàng hoặc bộ phận nơi bạn thực hiện mua hàng.
Bước 2
Nhập dữ liệu của bạn dưới đây vào trường hợp thông minh: họ tên, mã bưu điện và địa chỉ bưu điện, tốt nhất là số điện thoại liên hệ. Bạn viết tất cả dữ liệu này vào góc trên bên phải của một tờ giấy trắng. Sau đó, ở giữa trang tính, viết tên của tài liệu bằng chữ in hoa: yêu cầu hoặc tuyên bố. Không có dấu chấm ở cuối.
Bước 3
Trong phần chính của tài liệu, hãy nêu rõ: bạn đã mua hàng khi nào, ở đâu, với số tiền bao nhiêu. Hãy chắc chắn cho biết lý do tại sao nó không phù hợp với bạn: về kích thước, kiểu dáng, cấu hình, v.v. Nếu có sai sót hoặc khiếm khuyết trong đó, hãy mô tả chi tiết. Sẽ thuyết phục hơn nếu bạn tham khảo luật, chỉ ra bài báo. Viết các yêu cầu của bạn, liệt kê các giấy tờ kèm theo: bản sao tiền mặt hoặc biên lai bán hàng, lời khai của các nhân chứng. Thêm một số và chữ ký. Điền vào đơn đăng ký thành 2 bản. Để lại một cái với người bán, và cái thứ hai, với nhãn hiệu thích hợp, mang theo bên mình.
Bước 4
Nếu người bán từ chối chấp nhận đơn đăng ký của bạn và đáp ứng các yêu cầu, thì hãy gửi tài liệu bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo đến địa chỉ ghi trên bảng hiệu ở lối vào cửa hàng hoặc bách hóa của người bán.
