Nếu đồng hồ bạn mua trong cửa hàng không hoạt động hoặc không phù hợp với bạn vì bất kỳ lý do nào khác, bạn có thể trả lại. Theo luật pháp Nga, cơ hội này thường được cung cấp cho người tiêu dùng.
Hướng dẫn
Bước 1
Đảm bảo rằng bạn có thể trả lại đồng hồ đã mua cho cửa hàng. Điều này có thể được thực hiện nếu sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Nhưng nếu mô hình chỉ đơn giản là không thích nó, không phải lúc nào cũng có thể thay thế nó. Đồng hồ còn thời hạn bảo hành quy định không được đổi trả. Ngoài ra, bạn sẽ không thể trả lại cửa hàng một phụ kiện có chất liệu là vàng, bạc, bạch kim hoặc đá quý. Tất cả các mô hình khác có thể được trả lại cho cửa hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
Bước 2
Liên hệ với quản lý cửa hàng nếu nhân viên từ chối bạn trả lại đồng hồ một cách hợp pháp. Hãy kèm theo đồng hồ, phiếu bảo hành và biên lai nếu bạn nhặt được lúc mua. Nếu phụ kiện hết hạn bảo hành, bạn có thể đổi phụ kiện tương tự hoặc yêu cầu hoàn lại tiền. Trong trường hợp đồng hồ thuộc diện bảo hành, đồng hồ phải được gửi đi sửa chữa miễn phí. Nếu anh ta không giúp, bạn sẽ được hoàn lại số tiền đã bỏ ra.
Bước 3
Nhận lại đồng hồ của bạn sau khi sửa chữa hoặc tiền cho nó. Nếu bạn bị từ chối sửa chữa và hư hỏng, hãy liên hệ với Đại diện Bảo vệ Người tiêu dùng tại địa phương của bạn để được hỗ trợ. Bạn sẽ được hỗ trợ soạn thảo đơn khiếu nại có thẩm quyền có thể ảnh hưởng đến ban quản trị cửa hàng. Nếu có thể, hãy liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất đồng hồ nếu thương hiệu đó nổi tiếng. Bằng cách bảo vệ danh tiếng của mình, công ty có thể giúp bạn thay thế một sản phẩm bị lỗi.
