Nhiều người đã hơn một lần phải đối mặt với tình huống mua một sản phẩm trở thành thất vọng vì khi trở về nhà, họ đã phát hiện ra một sai sót hoặc một hôn nhân trong đó. Rất ít người mua quay sang người bán để bảo vệ quyền lợi của mình và lấy lại tiền. ZZPP giải thích rõ ràng các quyền của người mua về việc trả lại hàng hóa không đủ chất lượng.
Hướng dẫn
Bước 1
Người mua, khi quyết định trả lại tiền cho hàng hóa không đạt chất lượng, chỉ đơn giản là muốn chấm dứt hợp đồng mua bán. Tất nhiên, khi mua bất kỳ thứ gì, chúng tôi không phải lúc nào cũng lập hợp đồng bằng văn bản, vì điều này rất nặng nề cho cả hai bên. Nhưng ngay cả séc thu ngân cũng là một chứng từ kết thúc một giao dịch, do đó, trên quan điểm pháp lý, nó là đủ để trả lại hàng hóa.
Bước 2
Mọi thứ trông khá đơn giản: bạn trả hàng, xuất trình tiền mặt hoặc biên lai bán hàng và tiền sẽ được trả lại cho bạn. Nhưng, thật không may, người bán sẽ không có lợi khi bị mất số tiền thu được từ người mua. Vì vậy, anh ta sẵn sàng thực hiện nhiều mánh khóe khác nhau, và đôi khi không hoàn toàn hợp pháp.
Bước 3
Trong trường hợp người bán từ chối hoàn lại tiền, bạn nên viết một bản tường trình gửi cho giám đốc của công ty này. Tuyên bố phải được thực hiện dưới dạng tự do, nêu ra tất cả các tình huống của tình huống xung đột hiện tại. Đồng thời, bạn nên chắc chắn rằng thiệt hại đối với hàng hóa thực sự không phải do lỗi của bạn, nếu không, một cuộc kiểm tra độc lập có thể nhận ra sự đúng đắn của người bán.
Nếu đã tiến hành kiểm tra, nhưng bạn lại bị từ chối hoàn lại tiền vì có dấu hiệu hư hỏng hàng hóa sau khi mua, đừng bỏ cuộc. Bạn có quyền nộp đơn kiện lên tòa án để phản đối việc kiểm tra được thực hiện. Nhưng hãy chuẩn bị cho thực tế là thử nghiệm có thể kéo dài trong vài tháng.
Bước 4
Nếu sự việc không được giải quyết có lợi cho bạn mà không có sự can thiệp của tòa án, thì hãy liên hệ với luật sư để có sự chuẩn bị chính xác cho hồ sơ. Hội bảo vệ người tiêu dùng cũng có thể giúp bạn trong vấn đề này.
Bước 5
Trong trường hợp người bán tỏ ra quá khích và không nhận được phản hồi từ ban quản lý của công ty trong một thời gian hợp lý, bạn có thể tiến hành như sau. Tiến hành một cuộc kiểm tra độc lập với chi phí của riêng bạn, nộp đơn yêu cầu. Nếu bạn thắng trước tòa, người bán không chỉ có nghĩa vụ trả lại tiền hàng mà còn phải bồi thường cho bạn mọi chi phí khám nghiệm.
