Thông thường, khi mua hàng trên thị trường, người tiêu dùng không yêu cầu người bán kiểm tra. Và khi món hàng đã mua trở nên kém chất lượng, người ta tạm biệt số tiền đã bỏ ra trước đó. Và hoàn toàn vô ích. Bạn có thể trả lại hàng cho người bán. Nếu bạn mua phải một sản phẩm kém chất lượng, người bán có nghĩa vụ thay thế nó, loại bỏ các lỗi hoặc trả tiền sửa chữa hoặc trả lại tiền. Nhưng nếu người bán từ chối giúp bạn, và bạn không có biên lai mua hàng thì sao?
Nó là cần thiết
Bao bì sản phẩm, nhãn sản phẩm, hóa đơn chứng từ của người bán, người làm chứng
Hướng dẫn
Bước 1
Chứng minh rằng bạn đã mua mặt hàng trong cửa hàng, lều, cửa hàng này. Điều này không dễ thực hiện, vì người bán có thể từ chối bán hàng. Mang theo nhân chứng để giúp đỡ, những người đã ở bên bạn vào thời điểm mua sản phẩm.
Bước 2
Hãy xem kỹ bao bì của hàng hóa, vì bạn có thể chứng minh rằng nó đã được mua tại cửa hàng cụ thể này với sự hỗ trợ của bao bì. Có thể có dấu người bán trên đó. Bao bì cũng có thể được gắn nhãn hiệu, nó có thể chứa dữ liệu của người bán.
Bước 3
Yêu cầu tài liệu của điểm bán hàng. Trong đó, theo quy định, dữ liệu về sản phẩm của bạn nên được ghi: bài báo, số sê-ri của sản phẩm.
Bước 4
Nghiên cứu kỹ nhãn sản phẩm hoặc biên lai bán hàng, nếu bạn có. Tên của công ty hoặc doanh nhân cá nhân có thể được chỉ ra ở đó.
Bước 5
Gửi đơn khiếu nại trùng lặp nếu người bán vẫn đang mở khóa hoặc thô lỗ. Giữ cho thông điệp của bạn ngắn gọn và rõ ràng. Hãy nghiêm ngặt về các yêu cầu của bạn.
Từ chối giọng điệu van xin, bởi vì bạn muốn đạt được công lý. Đưa một bản sao của khiếu nại cho người bán và lấy bản còn lại cho chính bạn. Trên đó, người bán phải đóng dấu nhận đơn, ký tên hoặc đóng dấu.
Nếu người bán từ chối chấp nhận khiếu nại, hãy liên hệ với ban quản lý của trung tâm mua sắm hoặc chợ. Và câu hỏi của bạn sẽ không bị bỏ qua.
Bước 6
Đừng hoảng sợ nếu doanh nhân buộc tội bạn làm hỏng mọi thứ. Bạn có thể chứng minh rằng mặt hàng đã bị lỗi tại thời điểm mua.
Hãy nhớ rằng bạn có thể yêu cầu khám. Bạn cũng có quyền có mặt tại nơi nắm giữ để lợi ích của bạn không bị xâm phạm. Để làm điều này, trong một yêu cầu bằng văn bản, hãy yêu cầu thông báo về thời gian, ngày và địa điểm khám.
Nếu cuộc kiểm tra xác nhận rằng chính bạn là người làm hỏng hàng hóa, thì bạn, chứ không phải người bán, sẽ phải trả tiền cho các dịch vụ của chuyên gia. Nhưng nếu việc kiểm tra phát hiện ra khuyết tật thì yêu cầu người bán thay thế hàng hóa hoặc giảm giá sản phẩm hoặc trả lại tiền, hoặc bồi hoàn chi phí sửa chữa.
